乌镇半年峰会.pptVIP

1990—1993 中国人民解放军51371部队卫生员 1993—1997 中铁六局 工会 1997—2001 临汾今世广告公司 企业法人 协助市消协联合四十余家知名企业举办临汾3.15首届优质商品大型展销会 主办海信集团三十周年大型演出颁奖晚会 联合襄汾县团委举办新千年“千年等一回”TCL大型集体婚礼 新千年岁首协助市委、市旅游局举办尧庙建成及首届尧乡庙会活动 主办小天鹅波尔卡空调首届广场露天电影节 零点乐队“尧都之夜”演唱会代理商 联合扶贫局举办《广奇聚焦·绿色扶贫》活动 从业经历 2001—2009 从事零售批发行业 开创“花妖”手工坊大学连锁店 2009—2013 从事国内一家直销公司 优秀讲师 市场领导人 2014—至今 信通中国太原第二分公司 团队经理 结论： 经由转介绍而促成的比率， 几乎高出陌生拜访的四倍，节约成本，稳固老客户。 太原二部客户经理流失率几乎为零的原因，二部团队建设稳步发展。 六 度 宽度——代表收入，也是指客户的数量 深度——业绩的稳定性 高度——找准切入点，有效跟进 柔度——创造影响力，做一个受欢迎的人 速度——解决问题的能力，油门踩到底 温度——保持可持续的服务，不断回炉 30个名单的由来（宽度、深度） 首周开单重点10人 -主管开单 其余29人结合太原二部行事历围绕柔度、高度、温度、速度参加各种活动。 从业经历 入职时间：2015.1.1 职务：团队经理 个人业绩：668.2万/34件 人生格言：没有失败的事情 只有自己放弃的事情 太原二部·车红丽 360度为客户持续加温 太原二部·车红丽 目 录 数据说话 客户从何而来 客户的服务经营 转介绍的心得分享 月度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 总计 业绩/万 151 6.25 6.2 151.75 103 250 668.2 件数 7 2 3 6 6 10 34 业绩展示 件 均 19.65万 目 录 数据说话 客户从何而来 客户的服务经营 转介绍的心得分享 件均高的来源 —众里寻他千百度、那人却在灯火阑珊处 一、老客户的加存 二、老客户的转介绍 2015上半年业绩 668.2万/34件 杨女士 295万/10件 房女士 100万/3件 陈女士 66万/4件 成女士 130万/3件 老客户出单件数占比62.5% 老客户出单标准业绩占比89.79% 客户 新客户 老客户 随缘→概率 转介绍→必然 销售683.2万/34件 客户转介绍 走出去（走进客户圈子，客户把握主动权） 请进来（客户融入我们，我们把握主动权） 销售中开发一个新客户成本是维护一个老客户成本的6倍，因为一个忠诚的老客户可以影响25个人，诱发8个潜在顾客产生购买动机。 调查显示： 陌生拜访的促成率是11％，时间成本较高， 经营周期较长。 转介绍的促成率是40％，我们的服务增加了客户的忠诚度，不仅仅完成转介绍，同时也完成老客户追单。 美国一项调查研究： 目 录 数据说话 客户从何而来 客户的服务经营 转介绍的心得分享 30人 宽度 深度 柔度 高度 速度 温度 六度秘诀 成女士 4件/66万 吕先生 3件/100万 孙女士 2件/26万 赵女士 增员 成女士4件/66万 宽度——代表收入，也是指客户的数量 房女士 46万 /3件 刘女士 10万/2件 李先生 21.25万/2件 史女士 20万/1件 用一个点做出一个面，宽度决定你的收入。 深度——业绩的稳定性 房先生 3件/46万 刘先生 1件/20万 李先生 2件/11.25 史先生 1件/20万 拥有宽度的同时开拓深度，保持业绩的稳定性。 宽度深度呈现两个结果——业绩、增员 资深客户经理王宝来 业务总监王丽琴 高度——找准切入点，有效跟进 乐于助人 社会影响力强 思考：同样服务客户，为什么做不到转介绍？ 柔度——创造影响力，做一个受欢迎的人 专业度——让客户感觉你是他的理财顾