社会工作实务与技巧——第一章课件.pptVIP

理论出发点：人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动。通用过程模式关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用，从而影响了人们在完成生命任务过程中对问题的处理。 一般来说，人与资源系统的互动关系有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。 对个人与社会问题关系的目的：个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会的公共问题是以个人问题为基础的。 社会责任：个人问题与社会问题之间的这种相互关联性使得许多个人性问题不可能由个人或家庭解决，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。因此，社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响反映和演绎出来是社会工作的责任。 2．人与资源系统的互动 综上所述，社会工作实务通用过程模式的基本框架包括了社会生态系统理论框架下社会情境中三个互相关联的方面： 首先，人所面对的生命任务及能保证其完成生命任务的资源与条件； 其次，人与资源系统之间的互动、资源系统内部的互动与系统之间的互动； 最后，个人问题与社会问题之间的关系。 一、通用过程模式的特点 （一）强调助人是一个过程 （二）综合的理论取向 （三）工作过程阶段化 （四）工作任务阶段化 （五）整合的价值观 助人活动是一个连续的、有目的的改变过程： 首先，改变依靠专业关系，建立助人关系本身是一个过程。 第二，改变是一种过程。助人是一个促进服务对象逐步形成自我改变意识，达成助人自助目标的过程。 第三，改变必须是一种主动与自发的过程。启发与促进服务对象内心的动机与愿望发生变化，使改变成为一种自觉的行为，这样的目标不会一蹴而就，要经过可能是很艰苦的一个过程。 通用过程模式在理论取向上采取综合的立场，从各种知识和方法中选取最好和最适当的加以综合运用。这些知识和方法经过了实践检验，确实可信。 （一）助人是一个过程 通用过程模式将助人过程划分为逻辑上前后相连的几个阶段。 助人过程不是截然分开的、各自独立的。 划分阶段的目的突出显示助人过程中不同阶段的主要特点。 实际工作中，不同的阶段可以交叉和重叠。 在通用过程模式中的每一阶段都有与服务对象相联系的具体任务； 完成每一项任务也都需要专门的技巧； 阶段任务的完成会影响下一个阶段任务的完成。 （三）工作过程阶段化 通用过程模式整合了社会工作的核心价值观： 在每一阶段的工作中都强调服务对象的参与； 对服务对象的接纳； 强调社会工作的伦理守则； 强调对服务对象负责； 让服务对象参与持续的、定期的评估和总结。 整合的社会工作价值有助于履行专业责任 助人过程各阶段的先后次序是有弹性的 工作过程可能是螺旋式的 模式本身只可作为实务过程的参考 （五）整合的价值观 按顺序的：在以个人为服务对象的个案工作中，社会工作者与服务对象都有面对面的接触，服务对象参与所有工作阶段。 不同场所顺序不同；在青少年服务中心或居委会的社区工作中，工作者要先评估社区的需要，然后策划工作方案，再接着寻求社区居民的直接参与。 某些危机情况下：直接介入，如发现儿童有可能被虐待时，工作者首先要保护儿童，将其带离危险的环境。 简化助人过程：比如说在接案后就结案，或者将服务对象转介给另一机构。 通用过程模式理论上有各阶段的先后顺序，但并非必须完成一个阶段后才能进入下一个阶段。助人过程没有结束前，每一个阶段都不会真正结束。这是因为：对服务对象问题的理解是不断深入的过程。 问题本身也会随着时间的推移而改变； 不断发现新问题，不断修正原来的计划；助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，经常回头看，进行跟进。 通用过程模式并不是包治百病的万能药，不可能解决助人过程中遇到的所有问题，它更像是一张地图，为工作者的工作方向提供重要的信息和引导； 它只能作为助人过程中的路标，而不能将其看作是全部真实立体的助人场景。 工作者要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象模式的不足，根据实际情况随时修正工作的方法，调整工作的过程。 一、通用过程模式中的四个基本系统 通用过程模式的 四个基本系统 改变媒介系统 服务对象系统 目标系统 行动系统 通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”： （1）改变媒介系统 （2）服务对象系统 （3）目标系统 （4）行动系统 社会工作者要根据人与系统在其环境中的互动状况决定他的工作目标，确认工作中所要涉及到的人和系统及其相互关系。 (一)改变媒介系统 “改变媒介” 是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者，他是“有计