企业文化及其构建对策研究_NoRestriction.pdfVIP

376两岸产业发展与经营管理比较研究 企业文化及其构建对策研究 樊 燕 [摘要]世界上任何一个由组织体系组成的企业，它的生命都是有 限的，会因市场因素、社会因素、政治因素或者是企业的 内部因素而终结，要想使企业拥有无限生命力，必须在组 织体系之上，建立另一个体系，这就是文化体系。它虽是 无形的，但它是无限的。在关键时刻，这一只“看不见的 手”往往显得比许多“看得见的手”的作用要大得多。 [关键词]企业文化；企业文化系统；企业文化建设 企业文化以其无形的力量推动着企业前进，就仿佛是一只无形的手在控制和引导着企 业。这样看来，“企业文化”似乎是不可提供的，但实际上，企业文化是可以被人们认识和 体会的，它可以通过企业的活动、企业制度、信念、价值取向，及企业职工的行为举止、企 业的产品、企业的面貌，以及企业的团结拼搏等气氛上体现出来。 越来越多的企业开始认识到企业成功与优秀而强有力的企业文化有紧密关系，加强企业 文化研究和建设具有重要的现实意义和深远的历史意义。 企业文化及其发展涵义 关于企业文化的定义很多，概括起来大体有三种定义： 一种是认为企业文化是企业管理者和员工所共有的价值观、理念、行为准则及其表现等 的总和，这种观念的核心和出发点主要来源于企业文化的表象，基本上等同于企业CIS(形 象识别系统)，也是多数理论文献中的主要观点b这种观点优点是充分反映了企业文化的表 象，不足之处主要在于没有充分反映出企业文化的本质；另一种认为企业文化就是企业经营 者的管理理念和价值观，是企业经营者(尤其是创业者)的价值观和经营哲学在企业中的延 伸和继承。这种观念大多体现在广大企业经营管理队伍中，具有一定的现实意义，但是它只 是突出反映或强调了企业文化的一个异常重要的方面——决策层的文化，其本身并不全面。 随着人力资源和人力资本在企业管理中的重要性的日益突显，这种观念也容易导致将企 [作者简介]樊燕(1972一)，女，湖北荆州人，工商管理硕士(MBA)，讲师，主要从事人力资源管理研究。 Ⅵ 文化比较与教育产业化研究 377 业文化建设工作做得“太高”、“太虚”，脱离企业人力资源基础，使文化建设脱离群众、流 于形式，严重的会导致与企业决策文化、管理文化、员工文化的脱节，人为造成企业内部众 多与企业主流文化不一致的“亚文化”；还有一种认为企业文化是社会文化的一部分，是由 社会大文化决定的亚文化，必须也必定符合于社会文化的特征。这种观点多存在于对社会宏 观经济的研究中。优点是考虑到了企业文化的环境因素和市场因素，缺点是没有深入、具体 的反映企业文化在企业微观管理上的内容和意义，而这一点，恰恰是进行企业文化建设的立 足点。参考前人的理论和认识，结合对企业文化建设的实践，我认为可以这样定义企业文 化： culture)是建立在企业经营的社会大文化基础上的，以企业经营 企业文化(Corporate 者的经营哲学和经营理念为主导的，通过企业广大员工的认知和贯彻，并得到社会大众、特 别是企业的主要消费群体认同的企业整体的价值观、信仰、精神、态度、行为准则、道德规 范、传统、习惯及其表象等的总和。 企业文化构建之系统 在具体的企业应用中，企业文化主要反映在三个方面：一是企业的价值观和经营理念。 主要来源于企业的经营决策层的观念和认识；二是企业的经营管理模式和管制惯例，是企业 的管理层和执行层对企业管理理念的应用和贯彻；三是企业的外在形象，是企业文化执行效 果在企业和社会上的综合反映。 以上三方面构成企业文化体系的三大子系统——理念系统、管制系统和形象系统，各子 系统的组成要素及其在整个系统中的地位、层次如图1所示： (一)企业文化理念系统 1．企业愿景。近年来，“愿景”这一概念越来越成为企业战略中的一个核心概念。无论 在国外还是国内，许多公司在经历了几次大的全球经济浪潮冲击后，在面临越