以ISO9000原理指导编写护理质量标准.pdfVIP

型 ■一_ ： 0 ． 2000年5期《中国医院管理》第20卷第5期l总第226期 一 以ISO 9000原理指导编写护理质量标准 v 杨团真 赵秀云 时淑娟 … 一 … 一 一 目前，护理工作模式发生了变化， 的三级甲等医院标准1 2]等为基础，结合 3．3 第一层组织将各专业系统的送审 尤其是开展整体护理工作以来 原有的 我院及国内外先进的护理管理经验 。， 稿及各分配下达编写的基本工作标准、 部分工作标准跟不上护理模式的变化． 以保证各项质量标准的可靠性、先进 管理标准及技术操作标准 进行归纳形 不能满足病人需求，引起了护理管理者 性 随着护理模式的转变，要体现汲取 成系统性的全院护理质量标准的讨论 的思索：我院借鉴企业管理经验．依 的新技术、开展的新业务，并随时调整 稿，逐项逐条进行讨论并修改．形成试 ISO9000…I原理．探索对护理质量的控 质量标准．使护理质量不断完善。 行稿，报医院质量监控体系领导小组审 制。自1999年3月我院进行了“护理 1 4 系统协调性 医院质量控制是一 批，同时在全院护理系统进行试运行。 质量控制体系模式的研究”，分别从三 十系统工程，护理质量控制体系虽有其 3．4 试运行时间约3～5十月，三层 十方面进行：(1)建立质控组织，界定 独特性，但作为医院质量控制体系的一 组织分别对试行稿的科学性、可操作 职责范围；(2)缩写质量标准；(3)质量 个支系统．必须与其它支系统保持一 性、完整性等方面提出意见，并逐级向 控制体系的运行、考核与评价。缩写质 致。该标准的制定须经医院质量控制体 上一层组织反馈 第一层组织根据医院 量标准是该项研究的内容之一，将评价 系领导小组负责与其它支系统如总务、 监控体系领导小组审定意见和各层组织 和定性、定量标准列入质控体系运行、 器械、药剂等系统进行协调，使之取得 反馈意见再次进行讨论和修改，最终形 考核与评价的研究中。觋将对编写质量 一 致，如考棱办法及操作程序等一致。 成实行稿。 标准的原则、分工、程序及内容的研究 2 编写分工 4 质■标准的内容 介绍如下。 根据“谁编写 谁实施”的原则 I， 根据标准化的要求，并结合护理工 1 编写原则 按实施单位来确定编写的分工。我院护 作特点，护理质量标准可分为管理质量 1 1 奎员性、奎过程性、奎方位性。 理质控组织分为三层。 标准、人员质量标准、工作质量标准、 (1)全员性 护理质量控制涉及全部护 2 1 护理质量管理领导小组(第一 操作质量标准、服务质量标准等。 理人员。护理工作标准在各不同专业有 层)：负责缩写总纲目并将基本工作标 4．1 管理质量标堆：指护理管理制 共同点．也有特定性 所以应由不 专 准和管理标准分配给第二层 度、岗位责任制两大部分=(1)护理管 业的护理人员参与。在初稿形成后，须 2．2 护理质量监控小组(第二层1：负 理制度。病房部分：病房护理管理制 经本号业全体护理人员讨论，既是集思 责缩