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培养学习习惯 创造学习氛围 对于开业刚刚不足两个月的河东超市人来说，所有的一切还处于一个“新”的状态，无论是工作经验，业务知识还是服务水平方面都处在学习阶段，如何学，怎样学是我们必须面对的话题？我还清楚的记得，在今年三月份时，李书记归纳总结并提出了学习方面的三点要求，这些要求明确了我们学习的方向。对于一个新店，抓好核心管理是至关重要的，也就是说，基层管理水平的高低直接影响到企业的运营能力。 为了在最快最短的时间内提高组长们的综合素质，本店定于每月的第一周、第三周为班组长学习日，经过一个月的学习，组长们也养成了一定的好习惯，比如，针对日常工作事发生的问题，制定了随身携带的问题记录本，为了避免因工作繁多，造成执行力弱的现象，特制定了待做事情记录本，这样才能更好的腾出大脑空间，因为大脑是用来思考问题的，而不是用来记事的，只有学会精力管理，才会让事情事半功倍。除了组织集体学习以外，我们经理、组长每月学习一篇有关提高思想觉悟方面的文章，在保证能力提高的同时，态度也要有所改变。在落实好领导带头学习的要求外，我们还开展了充分利用好店内媒体广播，力争将广播室打造成为领导与员工互动的平台、提升企业文化的纽带。 为丰富职工生活，展示部门风采，树立典型的窗口，特将广播室设立三大板块： 第一大板块：生活之友栏目： 本栏目的投稿内容主要为：自己的亲自经历，发生在自己身边令你感动的人和事或者是感谢帮助过你的人。本栏目的中心意思是要大家学会感恩，多发现身边人的优点，多宏扬他人事迹。每周六播放 第二大板块：快乐读书栏目： 选择一些与工作密切相关的书籍阅读，并将其经典内容与大家分享，同时附上自己的感悟，让更多的人从中受益，体现读书的乐趣！每周二播放 第三大板块：成功之路栏目： 将工作中成功的售货经验或管理经验与大家共同分享，也可以将成功人士的一些好的经验让大家来借鉴学习。每周四播放。 企业只有为员工搭建起学习的平台，创造学习的氛围，培养学习的习惯，才能真正将建立学习型企业，知识型员工的口号得以落实。 综合办：张雅杰 2011.10.20 相信自己就会成功 每个人都喜欢把视线放在那些比自己优秀的人身上，但却总忽视了自身的优势，忽视了对自己职守的坚持，也因此无法开启成功之门。 平凡的我们事业可能没有别人那么顺利，生活可能没有别人那么悠闲自在，但那并不代表我们不如别人。世界是公平的，别人拥有的我们也许没有但我们拥有的也许正是别人羡慕的。 有的时候，你认为的缺点正是你的特色，正是这些自己看起来的缺点构成了你的与众不同！ 每个人所处位置不同，分工不同，所以无须为自己的平凡而自怨自艾，那只会让自己更加苦恼，只有把心态放平相信自己，我们才能成功！ 男装组： 谷会军 带着感动的心去销售 她，衣着土气，体态臃肿，还没进厅，我已经闻到了从她身上散发出的刺鼻的味道。我像对待其他顾客一样，冲她微笑说：“您好，进来看看吧！”她有些局促不安：“我随便看看，随便看看。”“别着急，您慢慢看，我们大羽的款式多，型号全，比如这件就很适合，您试穿下看看。”我拿出一件墨绿色中款羽绒服递到她身边。“不试了，不试了，我身上脏。”她往后退了下。“哪里脏啊！我抱抱，也沾点喜气儿。”我笑着去抱她，“您这件坎肩花色真好看。” 也许是我的拥抱让她有了安全感。她放下手里的包包试穿。“这色儿有点艳了”她征问我的意见。“绿八十，红到老呢！不艳。您看您穿着多好看，真是衣服挑人呢，这件衣服您穿上格外显贵气呢！”我替她伸平衣肩。“你嘴可真甜！”她哈哈大笑起来。 她说她是医院的护工，今天没带钱，家里有个快80岁的老母亲，想给母亲买件衣服：她还说她外甥们懂事，还想给老姐姐买一件，她想给买衣服的人很多，唯一没想到的人是她自己。这双鬓斑白的老妇人，这吃苦耐劳的老姐姐，用朴素的语言诉说的是孝道和感恩。我被她得朴实感动。她并没有说一个贵字，在现在人情薄凉的社会，她的话让我觉得格外的温暖。 我说：“没带钱没事，您慢慢试慢慢挑，改天若想买就来。就用不着再费力挑了，在医院工作，您要注意健康和安全。我喜欢您这样的人，直爽！” 第二天，她直奔大羽厅而来。身边跟着一个很斯文的老汉，她让我将昨天看好的那两件开票，用征求意见的语气，问我老母亲会喜欢哪件？我和老汉一致说拿回去给老人家挑选。剩下的那件给她姐姐穿。票开好了“836元。”我报价。老汉说：“应该去其他商场去转。”“不用，我相信这闺女”。她打断老汉。 谢谢老姐姐，我虽卖出的是两件衣服，收获的却是感动和幸福。 我希望可以再次看到她，希望她能为自己挑选一件衣服，抛开提成利益的前提，销售也变得特温暖！ 百货部男装组 苗静 感悟人生，品味生活 岁月无声的在我的身边穿