近十年来国内虚拟参考咨询服务研究论文定量分析.pdfVIP

四川图书馆学报 2009年6期总第 172期 文章编号：1003—7136(2009)06—0077—05 近十年来国内虚拟 考咨询服务研究论文定量分iIi斤 李青丽，陈 涛 (喀什师范学院，新疆 喀什 844000) 摘 要：以 《中国期刊全文数据库》(CNKI)为文献源，采用定量分析的方法，从论文的年代分布、期刊分布、作者、主 题等几个方面进行统计分析 ，确定虚拟参考咨询服务研究领域的核心期刊、核心作者和研究主题，以期总结过去， 并对本领域今后的研究提供一定的参考与启示。 关键词：虚拟参考咨询；定量分析 ；数字参考咨询 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 发展迅速，其服务模式、服务内容和相关理论研究 日 引言 臻成熟。随着网络和计算机技术的发展，越来越多 本文利用中国期刊全文数据库 (CNKI)对近十 的图书馆引用或开发相应软件 ，试验或正式开展 年 (2000--2009)发表在图书馆学情报学专业期刊 DRS。早期的DRS主要以电子邮件 (Email)、网络 的学术论文进行统计分析，对我国参考咨询服务的 表单 (WebForm)、常见问题解答 (FAQ)、公告板 研究现状进行总结、评价，力求能够客观地反映我国 (BBS)和留言簿等形式提供非实时咨询服务。其 虚拟参考咨询服务的研究现状，为今后该领域的研 后，又增加了具有联机实时问答功能的网络实时参 究提供参考。 考咨询服务 ，服务形式从单一图书馆提供咨询服务 逐步向多馆联合提供咨询服务方 向发展 。l2DRS是 1 虚拟参考咨询服务研究现状 一 项基于互联网服务，不受系统、资源和地域等条件 信息组织图书情报领域的理论和实践面临着有 限制，能利用相关资源通过专家为用户提供24小时 史以来最严重的挑战。以互联网为平台的现代信息 不问断服务，并能使用户在限定的时间内获得可靠 环境是一个分布式的信息环境，信息资源分散在不 答案的新型虚拟咨询服务。其实质是通过网络化、 同的物理空间，并 由不同结构的系统管理 。互联网 数字化的手段为用户提供咨询服务，帮助用户获取 的产生与发展不可逆转地改变了信息产生、存储、传 所需信息。 播的方式和过程。l1图书馆的网络化、信息化是大 H前，许多上网图书馆设置了虚拟参考咨询项 势所趋 ，虚拟参考咨询服务就是这种趋势发展的产 目，如虚拟参考咨询台、网上咨询、参考咨询等，但实 物 。吴建中先生将虚拟参考咨询服务列为当前影响 际运行结果却不容乐观 ：术语称谓杂乱，没有统一的 中国图书馆界发展的十大热点之一。 名称规范标准；尤其是实时型虚拟参考咨询项 目，用 虚拟参考咨询服务 (DigitalReferenceService， 户数量少 ，成本高昂。参考咨询 由传统参考咨询 以下简称 DRS)又称数字参考咨询或网络参考咨 (到馆咨询、电话咨询、普通邮件咨询、传真咨询)发 询，是近年来图书馆提供的一项基于网络的参考咨 展到今天的虚拟参考咨询，我国图书馆界正在积极 询服务。自20世纪90年代中期以来，DRS在国外 寻求符合国情、馆情的模式与技术，并将各种咨询优 收稿 日期 ：2009—09—