论图书馆参考咨询人员的素质提高.pdfVIP

2002年 5月 大学图书情报学刊 May，2002 第2O卷 第 2期 Journal of Academic Library and Information Science V01．2O No．2 论图书馆参考咨询人员的素质提高 周亚夫 江苏大学梦溪校I夏，镇江21 1003) 摘 要：网络时代给 书馆教育带来了许多新变化、新特点．尤其是参考咨询人员要适应这些变化．就必须加强在职进修．努力掌握新的服 务手段．I卫新服务理念．提高服务质量。 关键词：参考咨询：信息咨询；馆员；继续教育 中图分类号：G25I 文献标识码：A 文章编号：1006—1525(2002)02—0084—02 On the enhancement of the librarians’quality ZH0U Ya—fu (Jiangsu University，Zhenjiang 21 1003，China) Abstract： lhe era of network brings about new changes，characteristics and places neew requirements to the consultants of the library． Fhe librarians should adapt themselves to the changing surroundings and adhere to enga~ng in advanced studies，renewal of concept and raising the quality of service． Key words：consultation；consultation of iBformation；continuing education 高新技术尤其是网络技术的迅猛发展，使人类知识和技 1．1 熟练掌握计算机基本操作技能，努力成为计算机操作 能的老化周期不断缩短，给教育提出了新的要求。有人分析， 应用方面的行家里手 ，＼的知识在科技不发达的时代，8O％是在学校获得的，10％ 随着计算机技术的不断普及，参考咨询人员也逐渐摆脱 一 20％是在工作中获得的；而在科技发达的时代，学校获得 手工查检的方式，从以馆藏文献为基础转向以“虚拟图书馆” 的知识仅占lO％一2O％ 因此“一次教育”的概念已经过时， 为基础。通过lnternet可以访问全球性的“虚拟图书馆”。对于 应提倡“继续教育”、“终身教育” 1958年8月举行了第一届 参考咨询人员来说，这意味着他们的检索空间以及信息来源 世界图书馆和情报人员的继续教育会议，标志着继续教育已 扩大了无数倍。因此，熟练地掌握计算机操作技能，已成为从 成为图书情报人员终身教育的一个重要方面。 事参考咨询必备的基本功。只有具备了这一基本技能，才能 随着社会信息化和信息社会化速度的加快以及信息技 顺利地进行光盘检索以及对网上信息进行独立搜索、下载、 术的飞速发展，作为学校教育三大支柱的高校图书馆，对学 存贮及其格式转换、输出(拷贝或打印)等服务工作。同时，对 校的教学科研起着越来越重要的作用，而学校对其要求也越 具体操作过程中出现的错误、病毒进行及时的处理．从而有 来越高 服务信息化、管理手段电脑化、馆员专业化的发展方 效地保证检索的速度和效果。这是最基本也是最重要的一项 向已成大势所趋 对参考咨询人员而言，结合岗位工作提高 工作。 适J立专业和知识变化的意识和能力，掌握新的服务手段，更 1．2 自觉关注信