论图书馆数字参考咨询服务的历史背景与现实意义.pdfVIP

第26卷 第111期 高 校 图 书 馆 工 作 2006年第1期 【专题探讨】 论图书馆数字参考咨询服务的 历史背景与现实意义 ●-李 正 文0建国 (湖南文理学院湖南常德415000) [摘 要]本文概述了图书馆数字参考咨询服务产生的历史背景，探讨了我国数字参考咨询服 务的现状、存在问题，并提出了相应的对策。参考文献13。 [关键词]图书馆 数字参考咨询服务 历史背景 现实意义 [中图法分类号]G252．6 1 历史背景与概念 社会地位攀升到了前所未有的高度，成为国家持续 1．1 历史背景 发展和民众终身教育的重要机构。进入2O世纪后， 图书馆可以说是历史久远。在古代，使用图书 图书馆的功能有所发展，即从收集、保存文献，进 馆的仅是少数学者，他们主要是利用图书馆收集、保 入社会教育阶段，进而扩展到传递情报阶段，读者 存文献，而且他们对图书馆的使用相当熟悉，不需 到图书馆获取情报、信息，需要涉及到图书馆馆藏 要图书馆工作人员指点，参考咨询工作也就不可能 的各个方面，这就更离不开图书馆的个别帮助，离 发展成为一项业务工作。到了近代，也就是100多 不开图书馆参考咨询工作。2O世纪5O年代以后，图 年前，图书馆逐渐成为一种社会文化设施，面向广 书馆利用电子计算机和现代化通信技术建成各种文 大公众开放，其功能也由主要是收集、保存文献发 献数据库、数值数据库和事实数据库，并逐步实现 展到进行社会教育。随着图书馆的收藏日趋复杂，大 了联机检索和网络化，使参考咨询服务中的部分工 量检索工具书相继出现，普通民众甚至知名学者也 作自动化，称之为“机助参考咨询工作”。2o世纪9o 未必能有效地探索知识宝库，在这种形势下，参考 年代以来，随着计算机技术、信息技术的迅猛发展， 咨询服务应运而生。 因特网的日益普及，特别是数字图书馆建设项目的 参考咨询服务l9世纪下半叶最早在美国公共 实施，数字参考咨询服务应运而生。 图书馆和高等院校图书馆开展。1876年麻省伍斯特 纵观数 字参 考咨 询服务 的发展 状况 公共图书馆馆长S·格林在向美国图书馆协会第一 (CDRS)，[。 英国起步较早，美国则范围最广、影响 次大会提交的题为 《图书馆员和读者之间的个人关 最大、效果最明显。 系》一文中，提出图书馆对要求获取情报资料的读 英国CPI N (Consortium for Public Library 者应给予个别帮助，描绘了参考咨询服务馆员的四 Networking)在l997年就建立了一个名为Ask a 项职责：图书馆利用指导，解答读者提问，馆藏建 librarian的合作数字参考咨询系统，该系统现有6o 设和图书馆公共关系。此文被视为关于图书馆开展 余个成员图书馆，通过网页表格接收用户咨询问题， 参考咨询服务的最早倡议。格林的观点逐渐被业内 按照用户地域和年龄将问题以电子邮件分发给合适 人士响应，参考服务依赖于优越的社会大环境而得 的图书馆，咨询人员再将答案以电子邮件传回给用 以扩展。当时民主自由的人文精神大行其道，公立 户。 教育迅速在美国和加拿大普及，图书馆不再是有钱 美国俄亥俄州的Clevent于2001年6月推出 人的藏书楼。由于经济蒸蒸日上，人们需要知识与 了“Know It Now”