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论网络环境下的参考咨询服务.pdf
第21卷第2期 情 报 科 学 Vo1．21，No．2
2003年 2月 February，2003
论网络环境下的参考咨询服务
胡 敏
(襄樊学院图书馆，湖北441053)
摘 要 论述了网络环境下参考咨询服务的变革，探讨了参考咨询服务应采取的服务途径及做好参考咨询
服务工作的基础。
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关键词 网络环境 图书馆 参考咨询服务
中图分类号 G252．6 文献标识码 A 文章编号 1007—7634(2003)02—0173—02
on the Reference and Advisory Service in Net Environment
Hu Min
(Library of Xiangfan University，Hubei44 l 053)
Abstract This thesis expound the reform，the methods and the basis of reference and advisory service in
net environment．
Keywords Net environment Library Reference and advisorty service
图书馆作为知识信息搜集、整理、储存和传播的主要基 机检索，还可利用因特网上网检索。检索方式从过去单一检
地，如何迎接知识经济的挑战，将知识信息迅速转化为生产 索点的线性检索，发展到可以进行多元检索点的布尔逻辑组
力，如何在网络环境下搞好信息咨询服务，让知识信息发挥 配检索；从文本式的检索发展到超文本检索。提供的信息不
出强大的功能，这对图书馆的参考咨询工作提出了更高的要 仅包括目录、索引、全文等文字，还包括声音、图像等多媒
求。 体信息。接受与解答读者咨询的方式由面对面交谈式或信函
的方式，发展到直接在网络上进行交互式的问答。
1 网络环境下参考咨询服务的变革 (3)服务方式的变革。
在传统的参考咨询服务中．大都是以馆藏为中心，参考
馆员主要是被动的等待读者。在现代信息技术条件下，图书
网络环境下的现代参考咨询服务与传统条件下的参考
咨询服务有很大的不同，具体表现在以下几个方面。 馆参考咨询服务则以读者为中心，参考馆员可以主动与读者
(1)参考咨询源
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