试论图书馆复合型参考咨询服务的开展.pdfVIP

图书馆学刊 2005年第2期 TUSHUGUANXUEKAN No．2．200．5 试论雀 书糖 凌 奢型‘ 咨询赫 镤 晨 于迎娣 詹德优 (武汉大学信息管理学院，武汉 430072) 【摘 要】计算机技术的发展和网络的普及使越来越多的图书馆走上了数字参考咨询服务时代。但图书馆传统的 参考咨询服务仍有其发展的空间，如何将二者融合起来，即开展复合型参考咨询服务成为图书馆界应重视柏问题。本 文针对复合型参考咨询服务的开展提出了几点建议，以期图书馆界能更好地将传统参考咨询服务和现代参考咨询服 务融合起来。 【关键词】图书馆 参考咨询服务 复合型参考咨询服务 数字参考咨询服务 【分类号]G252．6 参考服务工作被认为是图书馆的核心工作，是图书馆员 一 届年会宣读一篇题为 《公共图书馆员与读者建立个人关系 价值增值的体现。现代技术的日新月异更是使图书馆参考服 的必要性》的论文，首次倡议“馆员帮助读者”，提出了“参考咨 务工作如虎添翼。数字化时代如何开展参考咨询工作已成为 询服务”的概念。这标志着图书馆参考咨询服务的正式产生。 图书馆界探讨的热点问题之一。 时光荏苒．图书馆的参考服务工作已经走过了一百多年 的历史。在这一百多年中，图书馆参考服务工作也发生了很 1 参考咨询服务的发展概述 大的变化。首先，从服务内容来看，图书馆参考咨询服务由最 初的帮助读者迅速而有效地使用图书馆而做的有系统的工 参考咨询服务是图书馆工作的核心，但它并不是随着图 作，发展到从多种资料中查找、分析、评价和重新组织情报资 书馆的诞生便产生的。1876年格林在费城美国图书馆协会第 差。在实际工作巾有时存在着一个ISBN被几种图书共用或一 的作集中分类，有的作分散分类。这种分类前后不一致的状 种图书有几个ISBN等现象，在这种情况下，还仅用ISBN查重 况。势必给查重造成了一定影响。对此工作人员应予以高度 就很容易造成漏检，这是工作人员查重时必须注意的。 重视。其对策在前面检索途径的选择中已做陈述，在此不做 重复。③工作量大带来的负面效果。目前，许多馆的图书经费 3 困扰查重的因素与对策 都大幅度增加．而工作人员却未相应增多。不断增大的工作 量．一是使工作人员在工作中不断想加快速度；二是工作人 利用计算机查重，虽然简单易行，但其要求严格。除具有 良好的软、硬件运行环境外，数据库和输入盘的数据必须准 员因长时间操作电脑，视力模糊，电脑显示出的数据不易发 确无误．输入格式也有着严格的规定．否则容易出现有重书 现，从而比较严重地影响到查重效果。对此，应该采取合理的 而没能查出来的现象。通过工作实践，发现主要有以下几方 制定工作量的方法，以防止因片面追求数量而影响到查重的 面因素困扰着查重：①题名中的数字、字母和标点符号，著录 质量及整个数据的质量。 不统一。尽管对著录规范有统一的规定，但各个编目员在实 总之．查重是一道非常重要的工序，无论是分类人员还 际操作中可能执行了不同的规范。如含有汉字与非汉字的题 是编目人员都要认真做好此项工作，并在查重过程中灵活采 名，有的将其密排，有的不密排；含有数字和标点符号的，有 用各种查重方法．多角度、多方面地了解馆藏图书信息，从而 的用半角形式著录，有的用全角著录。这都造成了著录的不 更好地进行馆藏资源建设。 统一，计算机则据此判断为不同数据，造成查重失败。因此，