谈网络环境下图书馆的参考咨询服务.pdfVIP

2002年9月 大学图书情报学_于l Sept，2002 第20卷 第 3期 Journal of Academic Library and Information Science V0I．2O No．3 谈网络环境下图书馆的参考咨询服务 王 虹 (黄山学院，屯溪 245021) 摘 要 ：从当前现状出发，分析 r在网络环境下图书馆加强参考咨询服务的必要性，并着重阐述了为加强参考咨询服务所应采取的一些 措施 关键词：网络王1 境；图书1=l-『；参考咨询 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1006—1525(2002)03—0068—02 0n reference services of the libraries under the network environment WANG Hong (Huangshan College，Huangshan 24502 1，China) Abstract：Considering the present situation in the libraries，the essay intends to clarify the necessities that libraries should strengthen the reference services under the network environment，and emphatically expounds the measures that should be taken to provide the better services for the readers． Keywords：network environment；library；reference service 随着21世纪的到来，科学技术日新月异，电子计算机和 的剧增，信息表现形式的多样化，为图书馆加强参考咨询服 现代通讯技术结合，为人类创造了一个全新的信息环境—— 务提供了丰富的内容和必备的物质基础。 网络环境。作为文献信息收集、整理、保存 、传递的图书馆，在 1．2 咨询服务对象扩大 逐步实现馆藏信息数字化、网络化 、电子化的同时，必然在参 以往的参考咨询服务对象有限，多局限于本馆的读者， 考咨询服务方面也会发生深刻的变革 在新形势下，传统的 例如高校图书馆的咨询服务对象主要是本校的教师和学生； 参考咨询服务如何生存和发展，如何满足现代读者的多种信 科研机构图书馆的咨询服务对象主要是本单位的科研人员； 息需求，已成为一个严峻的问题 公共图书馆的咨询服务对象则是普通读者和用户。各类型图 ’ 书馆之间很少存在公共用户，而且那时的用户信息意识不 1 加强参考咨询服务的必要性 强，咨询的问题比较简单，层次也较低。但在网络条件下，图 图书馆的参考咨询服务已经有较长的历史，传统上，它 书馆的咨询服务对象已由一馆拓展到全球 ，用户不再受单 的主要任务在于向读者回答馆内的有关问题，之后又不断发 位、专业、时间和地域的限制，读者群由过去的单一性走向多 展，有了查询、检索、查新等服务。咨询在传统的图书馆并不 方位、多层次性，任何人通过网络均可向各地、各类型的图书 占主要地位，它是为读者解难释疑的工作，也是为读者深入 馆提出咨询问题，而且现代用户信息意识已增强，用户对信 积累知识，探究学问进行的启发性和引导性工作。它能帮助 息和咨询服务需求的数量、质量和时效也在不断提高。图书 读