高校图书馆数字化参考咨询模式探讨.pdfVIP

2003年 12月 大学图书情报学刊 Dec，2003 第21卷 第4期 Journal of Academic Library and Information Science V01．21№ ．4 高校图书馆数字化参考咨询模式探讨 陈晓玲 (皖西学院，六安 237012) 摘 要：信息时代高校图书馆在自动化、网络化条件下，参考咨询服务改变了单一的传统模式，而FAQ咨询、电子邮件咨询、实时咨询、专 家咨询、合作咨询等数字化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。 关键词：图书馆；网络环境；参考咨询 中图分类号：G252、6 文献标识码：A 文章编号：1006—1525{2003}04—0071—02 Probing into digital reference mode of college and university~braries CHEN Xiao—-ling (Wanxi College，Lu’all 237012，China) Abstract：This paper expounds that under the influence of networking automation and the reference service mode of he ut nitary tradition has been changed in colleges and universities，and the network inquiries by FAQ，e—mail，real— time reference，ask—fin—expert，cooperative consultation etc．aye adopted in the modem reference service． Key Words：library；network environment；reference enquity 1 高校图书馆参考咨询服务由传统走向数字化 知识性、数据性的最终答案，也可以是间接性、数字化的源信 参考咨询服务是高校图书馆的一项传统服务，传统的参 息的知识线索，或者是两者的有机结合。正是由于直接由信 考咨询服务是读者到图书馆与参考馆员进行面对面地直接 息专家“面对”用户，所以DRS是一种灵活的、个性化的信息 交流。但随着高新技术的发展，计算机技术、数据库技术、存 服务和信息获取方式。 贮技术和网络通讯技术广泛应用于图书馆，参考咨询的服务 手段实现了现代化，如利用电子邮件方式咨询和解答问题， 3 数字化参考咨询服务模式 提供远程实时服务。参考咨询的服务对象从面对面的读者群 3．1 VAQ服务模式(Frequently Ask Question) 扩大到网上的全球范围。同时，网络环境下，参考咨询的信息 我国高校开展参考咨询服务还处于初级阶段，校园网的 源也不再局限于本馆馆藏中的纸质文献，大多数高校图书馆 开通为数字化参考咨询服务提供了网络条件。许多高校图书 利用检索速度更快、更方便的电子文献、光盘数据库和网络 馆建立了自己的主页，读者通过校园网可以查找OPA。OPA 信息资源等。可以说，技术改变了社会，技术改变了图书馆， 网页是读者查找资料的工具，主页上一般有：读者指南的项 技术为古老的参考咨询服务注入了新的活力，数字参考咨询 目，介绍读者关心的一些问题，以此为基础，建立FAQ网页。 服务(Digital Reference Services，简称：DRS)应运而生。 如清华大学图书馆最近上网的 “图书馆利用100问”提供了