图书馆参考咨询服务的发展历程和发展现状.pdfVIP

科技信息 0图书与档案管理O SCIENCETECHNOLOGY INFORMATION 2007年 第25期 图书馆参考咨询服务的发展历程和发展现状 席晓南 (濮阳职业技术学院图书馆 河南 濮阳 457000) 摘要：本文概述了图书馆传统参考咨询服务和数字参考咨询服务的国内外发展历程、发展现状、发展趋势。 关键词：参考咨询；图书馆：数字参考咨询服务 1．参考咨询服务的产生和发展 自美国、加拿大、英国、澳大利亚、德国和我国香港地区等国家和地区 1．1参考咨询服务的产生 的100多个图书馆参与了该项目，其目标是通过图书馆等相关机构的 一 百多年前．图书馆逐渐成为一种社会文化设施，面向广大公众 国际合作，为研究者提供随时随地的专业参考服务．我国的北京大学 开放．其功能也由主要是收集、保存文献发展到进行社会教育。图书馆 图书馆2002年5月第一个加入了CDRS。 的收藏日趋复杂，大量检索工具书相继出现，读者日益增多，他们不断 23数字化参考咨询服务手段 地向图书馆提出咨询，询问工具书的使用以及要求进行的知识性辅导 数字化参考咨询服务的核心是参考咨询员将图书馆数据库、电子 等。在这种情况下，参考咨询工作应运产生。 出版物、因特网信息源、印刷型文献以及计算机网络信息手段综合运 1．2参考咨询工作的发展 用起来，提供高质量参考咨询创新服务，其内容主要包括揭示和检索 参考咨询服务是l9世纪下半叶最早在美国公共图书馆和高等院 馆藏、网上咨询、网络导航等服务。 校图书馆开展起来的，1876年麻省伍斯特公共图书馆馆长S．S格林在 (1)揭示和检索馆藏。数字图书馆突破了纸张载体的局限，馆藏信 向美国图书馆协会第一次大会提交的题为《图书馆员和读者之间的个 息和文献的揭示也不再局限于书目提要形式．可以充分运用声、像、图 人关系》一文中，提出图书馆对要求获取情报资料的读者应给予个别 等多种手段充分发挥计算机的多媒体和超文本功能，运用参考咨询的 帮助。此文被视为关于图书馆开展参考咨询服务的最早倡议。这种以 方法生动形象地揭示馆藏。 读者为中心的思想的出现以及藏书量的增大，促进了参考咨询业务的 (2)网上咨询。传统图书馆的参考咨询方式主要是读者在参考咨 出现。1883年波士顿公共图书馆为适应读者需要首次设置了专职参 询员的指点和帮助下．通过查阅参考工具书解决疑难。数字化图书馆 考馆员职位的参考阅览室。1884年哥伦比亚大学图书馆也设置了有2 的参考咨询服务要求在计算机网络上进行。 名专职参考咨询员的参考咨询部。1891年在图书馆学文献中出现了： (3)网络导航。数字化图书馆依托浩如烟海的Intemet信息，具备 “参考咨询工作”这一术语。此后参考咨询服务理论逐渐被图书馆界接 资源无限、服务无限的功能。但是，网络上的信息处于无序状态．而且 受。2O世纪初，多数大型图书馆，特别是公共图书馆，拥有专职的参考 良莠不齐，必须通过参考咨询人员的鉴别、筛选和指引，才能有效的提 馆员、独立的参考藏书和参考咨询部门。当时的参考咨询部门是图书 供读者使用。 ． 馆中的固定部门和最高的服务岗位。 3．参考咨询服务在中国的发展 2O世纪5O年代以后，图书馆利用电子计算机和现代化通讯技术 3．1参考咨询服务在中国的产生和发展。 建成各种文献数据库、数值数据库和事实数据库，并逐步实现了联机 2O世纪 2O年代，参考咨询理论传人中国，清华大学图书馆首先 检索和网络化，使参考咨询服务中的部分工作自动化，称之为“机助参 成立参考部，1929年国立北平图书馆成立参考组。随后一些大型图书 考咨询工作”。2O世纪9O年代以来，随着计算机技术、信息技术的迅 馆不同规模地开展了参考咨询服务．并结合中国目录学的传统．编纂 猛发展．因特网的日益普及，特别是数字图书馆建设项目的实施，数字 了大量书目索引。此时参考咨询多被称为书目参考。5O年代以后，参 参考咨询服务应运而生。