略谈转型期公共图书馆参考服务.pdfVIP

2001年 12月 图书馆论坛 Dce．2001 #21卷第6 Vo】．21 O 6 路谈 转 型期 公 共图 书馆 参 考服 务 彭风阳 (深圳图书馆，广州深圳518027) [摘 要]图书馆的参考服务随着科学拉术的发展而不断地扩大服务内容，陡善服务手段。从转型期公共图书馆的参 考服务发展趋势中，探讨参考服务工作。 [关键词]转型期；套共图书馆；参考服务 [中图分类号]G252．6 [文献标识谒]A [文章编号]1002—1167(2001)06—0072—02 引性及简答性为主，转型期，这类服务同样存在．可占的比 1 参考服务的发展 例会越来越少，“专题查找”以及 “研究型 的周题会越来越 参考服务一般认定为以Samuel Swett Greet于1876年发 多，由于公共图书馆面向社会大众的需求，以及参考资源的 表 “Personal Relations Between L~rariarts And Readers 一文为 多蝶化，参考服务势必朝多层次方向发展 发端，在此之前图书馆着重于资料的收集和编整．读者理应 2．3 参考服务精神主动化 自己寻找资料，20世纪初，在美国公共图书馆开始单独成立 参考服务是体现图书馆服务的精髓，参考服务的精神也 参考服务部门。关于参考服务的定义各家说法不一，w．w 是图书馆的基本精神之一。转型图书馆参考服务精神主动化 Bisho。认为参考服务是 图书馆方面，为了帮助读者有效地 体现在 前瞻性”和 “后续性 ，这是有别于 “现时服务 和 利用图书馆所作的有组织的努力。”ALA认为参考服务是 一 次服务”。前瞻性就是要替读者设想他们的问题；后续性 “图书馆工作中，直接帮助读者获取答案及利用馆藏资料从事 就是要跟踪他们的问题，补充各种舍适的参考资料。参考精 学习与研究”。James Reffin 解释为 “参考服务在理论上可定 神的主动化是做好参考服务工作的前提 义为一种^际沟通的过程．其目的是向需要信息的人提供信 3 转型期参考服务的内容 息，方法是直接给予所需信息或直接地提供适当的资料来源， 并教导其如何由资料来源中寻得所需资料”。如今．美国图书 转型期图书馆参考服务的内容包括 “在场服务”和 “在 馆协会将图书馆参考服务定义为“为查询资料提供指南，而不 线服务”。两方面的服务都不能偏颅 传统与现代并重是转型 是提供资料本身 ”总括起来，参考服务的特质应包括三点：(1) 期参考服务工作的特色。 在工作上协助读者；(2)在目的上是利用各种信息资源；(3)在 3．1 “在场参考服务 观念上是负有教育及传播知识的责任。所以参考服务是参考 由于网络大众化及OPAC的普及，读者只需一些指引介 馆员站在读者与信息之间，传递信息与知识的服务。 绍，便可轻易的进行书目及图书馆相关资料的检索，读者对 参考服务自提出至今已经过去了一个多世纪，参考服务 参考馆员的依赖在逐渐降低，这并不意味不需要在场的参考 的理论和实践在不断地提高和发展，图书馆从印刷型图书馆 服务，许多传统的参考服务方式始终是取代不了的，如参考 发展到自动化图书馆，目前正朝着数字化图书馆方向发展， 晤谈，馆员只有详细地面对面的与读者沟通，确实了解咨询 读者接受信息和应用信息的方式在不断变化，参考服务只有 问题的重点和目的，才能确定检索的深广度及方向。走进读 调整服务手段，不断地开拓服务内容和服务方式才能适应信 者当中，以愉快，友善的态度，真切地了解