网络环境下图书馆参考咨询的发展模式和趋势.pdfVIP

第 6期 坝 代 情 报 JNO．6 2002年6月 une．2【x】2 网络环境下图书馆参考咨询的发展模式和趋势 刘学梅 (哈尔滨市图书馆，哈尔滨 150080) [摘 要] 本文论述了图书馆参考咨询和社会信息咨询的异同及网络环境下参考咨询的发展模式 和趋势，发展模式即网络体系、服务形式、服务内容；发展趋势即数字化、网络化、智能化。 [关键词] 网络环境；参考咨询；数字化；智能化 [中图分类号]G252、6 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2002)06—0130—02 随着信息高速公路的建成，信息网络上提供的信息是 部分：数据仓库和 Web服务器。其中数据仓库作为后台， 海量的实时信息，全文本、多媒体信息等，人们不再满足 Web服务器作为前台，二者很好地集成在一起形成参考咨 于单纯的文献检索和原文的提供，而是需要提供经过图书 询服务的基地，并以此为依托开展信息开采、信息挖掘、 情报工作者对所搜集的信息进行综合分析，对客观事物进 多维信息分析等。资源共享既指馆藏信息数字化的共享， 行辨证认识的含有情报人员智力劳动的增值情报。因此， 也包括馆内各种载体信息的资源共享。而对于网络信息、 对于图书情报工作，发挥图书馆的情报智能，让文献资源 参考咨询的主要任务是加强对信息的净化、简化、优化， 更好地为经济建设服务关键在于图书情报工作者是否真有 使之有序。 较强的信息能力。 上述各体系之间并不是严格的等级关系，它们在参考 l 图书馆参考咨询服务是否属于咨询业 咨询服务中的地位也不是一成不变的，受用户信息需求的 1．1 学术界一般认为参考咨询与社会信息咨询有所区别。 数量和质量以及用户所处的环境等诸多因素影响，它们之 1．1．1 图书馆参考咨询，就是通过文献检索来解答读者的 间呈现一种纵横交错的关系。 问题，包括两部分：书目工作和咨询工作；而信息咨询是 2．2 拓展参考咨询的服务形式，变静态服务、被 通过信息的加工和处理向用户提供咨询的服务。 动服务为动态服务、主动服务 l、l、2 信息咨询的社会功能比参考咨询的社会功能更广泛 参考咨询有单向被动传递、单向主动传递、多向被动 全面；信息咨询收费问题相对规范，而图书馆是公益性质， 传递和多向主动传递四种形式。传统参考服务，以被动的 数 字 经营与盈利始终不是其目的与动力。 单向、多向信息传递占主导地位。而在网络环境下，参考 化 1．1．3 在各专业领域的深度与广度上，信息咨询高于图书 咨询工作人员要把更多的时间与精力用于主动吸引社会成 图 馆咨询。 员利用本馆的信息资源，并走出馆门，参加社会上信息市 书 馆 1．2 在网络环境下，参考咨询服务也越来越趋于专业化； 场的产品、技术、人才、信息交易。 随着教育产业化呼声一浪高过一浪，产学研一体化进程的 在进行参考咨询服务的具体操作过程中，传统的手工 迅速加快，图书馆参考咨询与社会信息咨询之间的界限也 检索服务台和计算机辅助的检索服务相结合，根据课题实 越来越模糊，甚至出现趋向一家的趋势。 际情况，决定检索方式及检索策略。新时期，信息量大， 如：南京金陵图书馆近年来捕捉信息，更新服务方式， 信息增长速度快，利用光盘检索、联机检索、网络检索是 举