社会性网络软件下的个人知识管理问题、方法和案例.pdfVIP

第五部分知识管理与信息管理 395 社会性网络软件下的个人知识管理： 问题：方法和案例。 ’ 许彦 陈禹 (中国人民大学信息学院北京 100872中国) 摘要：个人知识管理(Personal KnowledgeManagement)对于帮助个人提升工作效率，整合 信息资源，提高竞争力有重要意义．但是已有的模式在提高个人的信息质量，促进个人知识的 其高协作性，开放性．灵活的集成性、用户的高体验性等特征为解决以上提出的问题提出了新 的可能．本文提出了解决该问题的四个方面，并研究了社会性网络软件的案例．本文的工作为 开发基于社会性网络软件的个人知识管理系统提出了新的思路． 关键词：社会性网络软件，个人知识管理，一电子社区，RSS 随着Web2．0时代的到来，个人获取和共享知识的方式正在随之发生变化。在“The WorldIsFlat”一书中，ThomasL．Friedman指出，在第三次全球化的浪潮中，随着科技的 进步和各种壁垒的消除，个人和个人的连接超越了国家和政治的边界，其结果是个人之间， 世界范同内的竞争【¨。而知识人才要通过个人知识管理才能更好地提高工作效率，整合信 ” 息资源，提升竞争力。 但是，IDC的研究报告显示，知识工作者做的90％的所谓“创新工作”都是重复工作， 因为这些知识已经存在(存在于组织内部或组织外部)。另一份研究报告显示：知识工作者 l／3的时问用在了寻找某些他们永远没有找到的信息上。12J这些研究表明，虽然个人知识管 理作为知识管理的概念之一已经被广泛接受，各种个人知识管理工具也层出不穷，但是如 何在信息过载的知识经济时代帮助知识工作者以最快的时间，最少的搜索成本获得最有用 ‘ 的信息，仍然是个人知识管理急需解决的问题。 Network 社会性网络软件(Social Software)的引入是Web2．0时代的重要特征，它的高 协作性、开放性、灵活的集成性、用户的高体验性等特征为个人知识管理提供了不同于传 统的平台。在社会网络中更好的获得、存储、共享、利用知识成为个人知识管理的新的可 能。本文提出了利用社会网络进行个人知识管理的四个思路，并且分析了相应的案例，为 个人知识管理的模式提出了新的方向。 一、个人知识管理的概念、模型、工具和挑战 个人知识管理最早由AndrewSchool提出，它是指一个概念框架。组织和整合了个人 认为重要的，能够纳入到个人知识库当中。它能够把信息的片断转变成可以系统运用，并 能够扩充个人知识的有价值的东西。【31根据这个定义我们可以看到，个人知识管理的价值在 396 信息经济与国民经济增长方式的转变 子帮助个人更好的整合、内化、使用、存储、共享信息。个人知识管理的实施需要多方面 的技能，根据美国密西根大学Paul Dorsey教授所提出的个人知识管理理论，个人知识管理 的技巧和方法分为以下七种：检索信息的技巧、评估信息的技巧、组织信息的技巧、分析 信息的技巧、表达信息的技巧、保证信息安全的技巧和信息协同的技巧。这七种技巧相互 联系、相互依赖，共同构成了个人知识管理的框架【41，如图l所示。 图1 个人知识管理的框架 为了提升个人知识管理的能力，个人知识管理工具应运而生。主要的工具有：15l Find。 (1)搜索／索引工具类：支持分类／索引、搜索／过滤、共享／传播，如EnFish Crawler．com，Dogpile．corn，Mamma．e