互动交流：如何看待开展电商，实体店如何利用移动互联优势.pdfVIP

SP EC IAL 至动交流; 如何看待开展电商， 实体店如何利用移动E联优势 合肥百货大楼副总经理张同样: 立足实际， 踏踏实实，不随波逐流 大家现在都讲美国 实体店转型多么成 功，但是大家发 现没有，在中国 为什么我们都 是做平台成功 呢?阿里马云 自 己也讲，绝对不做 B2C，因为B2C 太复杂、 太难了， 所以他避开这样一个渠道做，结果他成 功了。 京东上市了，就B2C 的盈利能力来讲，或者 说他的成本也是非常高的，他有 8个点的毛利， 卖一单亏一单，最终还是要通过金融或者平台的 方式来弥补解决自身生存问题，所以中国和美国 的情况是不一样的。 我们传统百货店，本身就是 一个平台，我觉得不能完全用二房东贬低我们。 现在社会的舆论也好、媒体也好，涉及到电商都 是高大上的， 凡是我们原有的传统百货店、传统 商家都是矮穷挫的，我们自己也在寻求一个转型， 但是大家不应该用异样的眼光歧视我们。 我觉得 40 I ChinaCompute他Communicalion 这个很不正常。 我不是搞 IT 的，我是搞营销的。 近来的数据 显示，阿里是很厉害的， 去年有 1 .5 万亿元的销售， 但他们同时也公布了一个数据，就是 8∞万活跃 卖家。 大家有没有算过 ， 8∞万活跃卖家才创造1.5 万亿元的销售，也就是每个卖家才却万销售，我 不知道这个数据是有矛盾还是有什么问题，每个 卖家有那么多人在上面忙活，这么低的收入他们 怎么生存?就是线下一个夫妻店也没法生存，再 加上每年那么多广告费被阿里赚走了，那就是说 一茬茬的在上面死掉。 众星拱月让阿里生活得这 么滋润，到底阿里是不是真正的高大上呢? 作为零售来讲，说白了就是有这样一个平台， 当顾客买一件商品时，通过多渠道、全渠道都能 够去满足。 我觉得百货有它的特殊性， 百货现在 在网上做得很热闹的， 如掏宝也好、唯品会也好， 客单价都是很低的，特别是海宝和天猫， 去年出 来的数据应该是 1∞多元，我们做百货店的哪有 1∞多元的商品呢?如果按照他这种模式生搬硬套 是不可能成功的。 我们还是要把我们的基础打好， 第一个是商 品的选择，第二个是提供便捷性。 我们现在眼扫 货邦合作，一起在进行深入的沟通探讨，也讨论 得非常好，非常务实，非常能立足百货店的实际。 再加上我们通过跟腾讯的合作，如此，三方的合作， 能够更好地为我们的 VIP会员去做服务。 实际上谈到粉丝，现在动不动就说小米的粉 丝不得了。我们线下没有粉丝吗?有，一个很 简单的例子，我们有一个品牌叫鱼牌，是一个特 色服装，一个店才 60 平方米，去年一年的销售业 绩是 568 万元，这么多年来，这些员工从来没有 变动过，很多顾客对她们非常忠诚，她们对顾客 也非常了解，大家互为粉丝。我们现在也在尝试 通过微信的方式怎么样给他们传递新品。因为目 前发行新品只是一个信息发送，还没有完全形成 一个闭环，那么怎么样通过远程完成闭环。 如果 这些闭环能够完成，对线下百货店和导购-*说是 n:常{.j用的，这个过程也不íL杂，不;苟且耳设备的 投入和软件厅发，对手F户和I商场米说那是有价值 的。 这些方面更多的结合需要我们从实际层面去 思考，不能盲目地随大流。苏宁以前一年 40多个 亿的利润，到今年第一季度亏损，电商行业本身 是烧钱的，京东这几年烧了 20多亿，如果没有风 投支持，怎么承担得起?而且线下的员工还要吃 饭，很多刚性的成本，不允许你这种商业模式去做。 所以，我们还是立足于实际，踏踏实实去做。 昆山百货副总经理吴书强 : 实体店搞电商要谨慎，但是也要尝试 大家好，我来自江苏昆山商厦的，昆山商厦 是一个实体百货店，去年年销售额21 亿元。 现 在由于市场竞争和压力，我觉得我们好像是一个 民航公司，现在逼着我们要变成战斗机和航天飞 机，不知道怎么去运作。 谈到电商，我们现在也有很大的压力，这些 SP EC IA L · 特别报道 压力来源于我们的消 费者和上级领导。 每年我们开消费 者代表会议，他 们说你们为什么 不搞电子商务? 和我们分营的市长一 起吃饭的时候，他也说 怎么没有电商?怎么人家都搞得好?老板吃完饭 以后说，吴总，你看看我们压力多大，你出去开 开会，去昕昕看有没有办法，我们也搞一个。 我 经常也出去，凡是哪里有这方面的会议，我都去 看、都去昕，回去和老板说不能搞，这是烧钱的。 搞电子商务要求我们谨慎一点。 今天上午听了刘总谈的微信支付，是扫货邦 做的，确实感觉到比较好，我也想尝试一下，会 后我们再探讨一下。 刚才腾迅吴总也谈到了安全 问题，我想安全是你们的事情，不是我的事，如 果你连安全都保证不了，还是不要拿出来卖钱了。 星美国际电子商务总经理刘剑 : 分析自己的优势和特点，在深刻理解的基础上 开发应用 我原来是新世界百货 的，现在在