ISO9000：2000版概论课件.pptVIP

ISO9000:2000版原则、特点与提高 第一部分 2000版ISO9000标准原理 质量管理之路，从转变观念开始 ISO9001:2000基本原理 八项质量管理体系原则 PDCA方法 PDCA方法 P：策划 D：实施 C：检查 A：处置 质量管理体系的核心目标 质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意 质量管理体系的核心思想 质量管理体系持续改进 我们的管理现状 缺乏系统管理 迁就现状 难以实施的管理 没有受控的管理 不思改进的管理 企业失败原因探究 原因： 局部思考 归罪于外 专注于个别事件 团队智障 第二部分 ISO9000族五大标准 ISO9000族2000版五个标准 ISO9000 QMS—基本原理与术语 ISO9001 QMS---要求 ISO9004 QMS---业绩改进指南 ISO19011 质量和环境指南 ISO19012 测量控制系统 第二部分 ISO9001:2000六大特点 ISO9000:2000版六大特点 特点一：编写结构一致化 特点二：认证模式唯一化 特点三：突出了八大原则 质量管理八大原则 领导作用 ISO9000:2000版六大特点 特点四：扩展和深化了体系要求 对管理者的新要求 承诺：体系的有效性 确保： ISO9000:2000版六大特点 特点五：弱化了装配式,增强