跨文化优势、冲突与管理.pdfVIP

第9期 总第 131期 商 业 经 济 与 管 理 No．9 Vo1．13l 2002年9月 BUSINESS ECONOMICS AND ADNⅡNISTRATIoN Sep．2002 跨文化优势 冲突与管理 章丽萍，沈雄白 (浙江大学，浙江 杭州 310027) 摘要：本文在对跨文化优势分析的基础上，进一步探讨了跨文化存在的冲突问题，文章最后对跨文化管理战略的构 建进行了阐述。 关键词：跨文化；管理；战略；冲突 中圈分类号：F279．23 文献标识码：A 文章编号：1000—2154(2002)09．0037—03 随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断 John Dunning的理论道出了在企业跨国经营中 深化，企业经营国际化已成为势不可挡的趋势。企 存在一种潜在的优势：在不同的文化背景下，不同 业在全球范围内利用资源，将自己所拥有的资本、 的社会文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水 技术、管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与 平、人力自然资源的条件，能给国际企业创造丰富 东道国当地所拥有的人力资源、自然资源乃至市场 的市场机会和丰厚的利润回报。这就可体现为企业 规模等优势结合起来，利用跨文化优势，展开跨国 在跨国经营中所带来的 “跨文化优势”。如美国麦 经营，在全球范围内实现优势互补，成为企业国际 当劳公司通过跨国经营，把它的 “快餐文化”成功 化经营的主要形式。 地辐射到不同文化背景的世界各国，包括在文化迥 一 、 跨文化优势分析 异的亚太地区，其在 1997年共建了2l10家餐厅， 《国际商业周刊》曾指出：在文化方面，十九 其中约有 85％是在美国境外。此外，它现在在亚 世纪工业革命的一个重大意义就是它把过去没有必 太地区17个国家拥有4500家以上的店面，其销售 要或没有机会彼此相互联系的人们联系到了一起 量占它全部销售量的16％左右。 … … 不同的语言、文化和价值都被国际商业的基本 二、跨文化冲突探微 原理融合在一起……其结果是提高了生产力，增加 文化是一个环境中的人的 “共同的心理程序”。 了财富。被联合国跨国公司中心称为 “被人们广泛 文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生 接受的一个国际生产模式”John Dunning的折衷理 活经验的许多人所共有的心理程序。既然如此，不 论认为，企业只有同时具备所有权、内部化、区位 同的群体、区域、国家这种程序就互有差别。到不 的特定优势，才能从事对外直接投资的。其跨文化 同的文化地域、背景进行跨国经营所形成的国际企 经营三优势动因理论为：(1)为什么出去投资：企 业，．作为 “一种多文化的机构”，必然会面临来自 业拥有特殊优势； (2)怎样进行投资：内部化优 不同的文化体系的文化域的摩擦与碰撞。文化冲突 势；(3)到那里去投资：区位优势。 的存在是企业进行跨国经营所形成的国际企业所必 收稿日期：20o2一o5一l5 作者简介：章丽萍(1967一)，女，浙江杭州人，浙江大学研究生院助理研究员；沈雄 白(1967一)，男，浙江杭州人，浙江大学 管理学院硕士生。 38 商 业 经 济 与 管 理 2002矩 须面对与重视的现实，它是企业中文化差异与文化 公司的运营放在全球的视野中，建构自己的跨文化 距离的产物，