企业文化认知与塑造.pdfVIP

JOURNAL OF BEUING ECONOMIC MANAGEMENr INSTI TUTE V01．18 No．4 Dec．2003蘩 鬻 l 囊 蘩 瓣 纂 鬻 骥 鹣 瓣 睡 鬟 戮 麓 鬻 骥 鬻 鬻 戮 鬻 戮 鬻 豢 缓 戮 囊 鬻 囊 纛 隧 鬻 鬻 瀚 鬻 霾 羹 囊 溅 争鸣与探讨 企 业 文 化 认 知 与 塑 造 欧 阳 新 年 ( 北京市经济管理干部学院，北京 100102) 【摘 要】 虽然我们每个人都在以不同方式感知企业文化，但由于企业文化本身的抽象性和复杂性，许多人仍然缺乏对企业文化的全面理解。文章从对企业文化的认知出发，论述了企业文化的系统结构和管理功能，进而提出了现代企业着重塑造的三种文化氛围，探讨了如何打造企业文化管理战略工程，以及企业文化塑造的程序和方法。 【关键词】企业文化；认知； 塑造 【中图分类号】F270【文献标识码】A【文章编号】1008—7222( 2003) 04—0021—06 一、企业文化的认知 1．从企业文化现象来透视企业文化的本质不管是否身在企业，只要你稍加留意，都会感受到扑面而来的企业文化现象；每时每刻，我们都在与企业文化打交道：透过铺天盖地的产品广告攻势，别出心裁的广告创意，从正在消费的各种商品和服务的品牌、质量、价格等，我们都能领略到每个企业的文化风格。当走进不同的企业，所看到的厂容厂貌、标语口号，所接触到的每个员工，他的精神风貌，待人接物、处理事情的态度和方式，等等，都会使你“感觉到”所处的氛围在不同的企业是不一样的，你所感觉到的这种“不一样”的氛围，就是企业文化的风格。不管对这家企业的印象是好是坏，你所感受的就是这家企业的企业文化。其实，不管你是否意识到，无论企业大小，历史长短，从它建立的那一天起，就有了企业文化，也许这种企业文化是分散的、良莠并存的，但它都对企业的发展起着促进或阻碍的作用。企业文化是在一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中形成的具有自身特点的物质文化和精神文化的总和。它包括价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、企业环境、企业产品等。其中，价值观是企业文化的核心。企业历史越长，企业的文化积淀越厚，渗透力越强。我们之所以塑造企业文化建设，目的是要使其顺应经济社会发展趋势，创造有利于促进企业自身发展与素质提升的管理模式和文化氛围。 2．从物质到精神：企业文化的系统结构时至今日，虽然企业文化已不是什么新名词了，但仍有人对企业文化存在着片面理解：把企业文化等同于企业的文化娱乐活动，或把企业文化等同于企业精神，也有把企业文化等同于企业思想政治工作，等等。其实，企业文化是一个企业从物质到精神的亚文化系统。在企业文化这个系统结构中，包含着物质文化、精神文化、行为文化以及制度文化这四方面的内容。 、 收稿日期：2003—07—10作者简介：欧阳新年，( 1957一) ，男，河南省人，北京市经济管理干部学院科研处副处长，副研究员。 争鸣与探讨 欧阳新年·企业文化认知与塑造： 鋈 鬻 鬻 撩 黧 i 麟 鬻 鬻 囊 羹 囊 麟 蘩 鬻 l 鬻 l麓 缕 缕 鬻 攀 豢 豢 戮 骥 震 荔 缓 鬓 鬻 添 鬻 蘩 囊 鬻 荔 囊 麟 l 鬻 l 囊 l 囊 鍪 ( I )企业物质文化企业的物质文化，就是企业文化的物质层，它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。它包括两个方面的内容：其一是企业生产经营的成果，即企业生产的产品和提供的服务；二是企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。企业的物质文化直接影响顾客的感性认识，进而决定顾客对该企业优劣的判断。假如你在一个偶然的机会发现了自己原来如此钟爱的一种食品的生产厂家，不仅企业环境脏污，连生产食品的设备也破旧不堪，相信当你再看到这种食品时再也不会有任何胃口。企业物质文化是一种以物质为形态的表层企业文化，是企业行为文化、精神文化、制度文化的显现和外在结晶。它一方面要受企业行为文化、精神文化、制度文化的制约具有从属性、被动性；另一方面又是人们感受企业文化存在的外在形式，具有形象性和生动性。 ( 2)企业行为文化企业行为文化是反映在企业人的行为形态中的浅层企业文化，位于系统结构中的第二层。它是企业人在生产经营、学习娱乐中产生的文化活动，涉及到企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中所产生的一切文化现象；它一方面是企业经营作风、人际关系、精神面貌的动态体现，另一方面也是企业精神、企业价值观的折射。 企业的行为文化是通过企业人的行为表现出来的。从上层的企业家到中层的管理者，从企业的模范人物到普通员工，他们的行为都是企业行为文化的最好例证，这与我们通过某人的言行来判断该人的文化涵养一般无异。 企业文化系统结构图 ( 3)企业制度文化企业制度文化又称企业文化的制度层，主要包括企业领