基于模糊层次分析法的班组绩效评价.pdfVIP

江苏商论 2016．6 表 1 某公司生产型班组绩效评价 目标层 准则层 因素层 班组绩效 因素 U 1． 生产管理 U 1 1．1 任务进度 u 11 1．2 任务质量 u 12 1．3 成本（物机料能源消耗） u 13 1．4 现场 6S 管理 u 14 2． 安全管理 U 2 2．1 安全目标达标 u 21 2．2 违规违章 u 22 3． 班组建设 U 3 3．1 企业文化建设 u 31 3．2 党工团活动组织工作 u 32 3．3 组员培训 u 33 基于模糊层次分析法的班组绩效评价 高忠华 ( 四川成飞 集成科技股份有限公司，四川 成都 610091) 摘 要：本文针对班组绩效管理过程中所出现的问题，结合某公司生产型班组的实际情况，设置了班组 绩效指标的评价体系，通过采用模糊层次分析法，运用该体系对某生产班组进行了评价，结果较为符合该班 组的实际情况，可为班组绩效评价提供新的参考方法。 关键词：班组绩效；绩效考评；模糊层次综合评价 中图分类号： F270．5 文献标识码： A 收稿日期： 2016 04 15 作者简介：高忠华 (1987 ) ，男，藏族，四川雅安人，经济师，硕士研究生，研究方向：企业管理、绩效管理。 一、导言 班组是企业生产经营活动的基本组织单元，也 是企业文化建设的重要阵地。 班组犹如大厦的根 基，班组绩效的好与否，对企业整体目标的实现具 有重大影响。 然而，在班组绩效管理中，存在过分注 重绩效考评指标的数据量化现象，耗费大量的时间 和精力进行考评。 或班组绩效指标以结果导向的定 量指标为主，缺乏注重过程的定性指标，而定性指 标有的可从现资料中获取，有的却无法获得。 也有 的企业明确了班组绩效指标的权重，但其设置不够 科学，采取平均化，重点不明确，与班组的实际情况 符合度较低。 此外，可能有的企业生产性质决定其班组间的 数据较难区分和收集，疏于对班组的绩效管理。 在 生产期间，各班组分别负责整个产品装配中的一部 分工作，轮流装配，各班组完成的产品产量无法直 接统计。 产品的性能质量也需在装配后完成试机才 能体现出来， 无法直接判定各班组完成的产品质 量，班组的工作绩效具有模糊性和不确定性。 因此， 如何科学地设计班组绩效指标，并对其进行合理的 评价，实现班组管理水平提升显得尤为重要。 二、构建班组绩效模糊综合评价模型 在生产活动中， 班组的首要任务就是生产，生 产班组可从现场管理、产量管理和质量管理设计指 标，可从安全保证、生产管理和精神文明（企业文 化、班组建设）三个方面进行考评，也可以以产量、 成本和质量为主考核指标，以生产效率、设备效率 和能源效率为辅考核指标，结合员工的学习提升及 专项奖励进行指标设计和考评。 1． 评价指标集 基于此，结合某公司生产班组绩效管理的实际 情况，将影响班组绩效的 m=9 个因素建立评价指标 集 U 。 构建的班组绩效评价体系，其目标层、准则层 和因素层如表 1 所示。 2． 确定评语集 对班组绩效的定性评价，具有模糊性，这里将 具有 n=5 个评语的评语集定义为 V={ 优秀 v 1 ， 良好 v 2 ，中等 v 3 ，较差 v 4 ，差 v 5 } 。 3． 构造第一级评判矩阵 根据评价指标集 U 中的每个因素 u i ，做出评语 集中相应 v i 的评价，隶属度为 r ij ，因素 i 评判集为： r i =( r i1 ， r i2 ， r i3 ，…… ,rin) 指标集 U 到评语集 V 的模糊关系 R ： ·商企管理· 71 江苏商论 2016．6 表 5 班组建设的层次单排序 表 4 安全管理的层次单排序 表 3 生产管理的层次单排序 U 1 U 2 U 3 λ max 一致性检验 U 1 1 7/3 24/5 3．0260 CI=0．0130 RI=0．58 CR=0．0224 U 2 3/7 1 10/3 U 3 5/24 3/10 1 表 2 准则层层次单排序 u 11 u 12 u 13 u 14 λ max 一致性检验 u 11 1 2/3 33/10 11/2 4．0862 CI=0．0287 RI=0．90 CR=0．0319 u 12 3/2 1 23/5 34/5 u 13 10/33 5/23 1 7/2 u 14 2/11 5/34 2/7 1 u 21 u 22 一致性检验 u 21 1 11/2 CI=0 RI=0 u 22 2/11 1 u 31 u 32 u 33 λ max 一致性检验 u 31 1 8/3 2/9 3．0247 CI=0．024 RI=0．58 CR=0．0213 u 32 3/8 1 2/15 u 33 9/2 15/2 1 R=(rij)m×n r 11 r 12 … r 1n r 21 r