人力资源的管理师公文筐讲评.pptVIP

文件筐测验 高级人力资源管理师考试 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【情境】 辉腾集团成立于1995年，以生产家具为主，产品主要面向欧美市场，从2000年开始，销售额逐年上升，2007年达到4000万美元，员工人数达到1200人，受金融危机的影响，2008年的国外订单大量减少，全年的销售额下隆近50%。由于家具行业和房地产行业关系紧密，2009年的业务还会持续下滑。当前，公司的现金流非常紧张，部分应收货款难以收回，亏损越来越大。如不采取措施，全面临破产的危险。3天前，集团管理层做出决定，精简少量一线员工，所有员工的薪酬下调20%，逐步开拓国内市场，争取两年内借助国内市场扭亏为盈。您（章琳）作为集团的人力资源总监，也参加了此会议。您很清楚相关决策将影响集团的各个层面，人力资源管理方面的变革也不可避免。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【情境】 现在是2009年5月17日下午2点，您来到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等信息文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3小时里，秘书会为您推卸所有的杂事，没有任何人打扰。在处理文件的过程中，您可以电话、文件、备忘录、便条，批示等形式将意见和办法做出书面表述。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【任务】 在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为关例，给出您对每个文件的处理意见，并做出书面表述。 具体答题要求是： ①确定您以选择的回复方式，并在相应选项前的□里划√ ②请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将采取的措施及意图； ③在处理文件过程中，请注意文件之间的相互联系。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【回复表示例】 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【文件一】 类别：电子邮件 来电人：张华 招聘主管 接受人：章琳 人力资源总监 日期：5月16日 章总： 　　最近部分车间管理人员反应，不少骨干技术员工陆续提出辞职，经调查，宏泰国际近期正进行大规模招聘，我们的很多员工都参加了他们的面试。由于宏泰在国内市场起步较早，受出口贸易影响不大，因国内市场的增长需招聘大量人员，实际上，他们开出的薪酬和我们的差不多，但由于集团近两年业务下滑，奖金减少，中曲对前景缺乏信心，所以已有15%左右的人提出了离职，希望您能关注此事，我会进一步收集资料。 　　 张华 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 参考答案 处理意见：了解情况后尽快处理此事。 1、找员工面谈了解真实情况 2、召开座谈会阐述公司发展目标 3、密切关注员工情绪和动向 4、出台相关政策稳定员工队伍 5、做好骨干技术员的思想工作 参考答案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【文件二】 类别：电子邮件 来电人：刘铁 分管营销副总裁 接受人：章琳 人力资源总监 日期：5月16日 小章： 这些天大家都辛苦了。关于开拓国