物流企业绩效评价体系及层次评价.pdfVIP

2005 年 6 月 第 19 卷第 6 期 华 东 经 济 管 理 East china Economic mana g ement Jun . ， 2005 Vol .19 ， No . !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 6 ［收稿日期］ 2005 — 04 — 11 ［作者简介］ 周 涛（ 1973 —），男，山东淄博人，讲师，研究方向：物流管理，市场营销。 物流企业绩效评价体系及层次评价 周 涛 （山东理工大学 管理学院，山东 淄博 255049 ） ［摘要］文章在对物流企业分析的基础上，首先构建了物流企业绩效评价的指标体系，其次运用层次评价法 对物流企业的绩效进行了量化评判和分析。 ［关键词］物流；绩效；评价体系；层次评价 ［中图分类号］ F407 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007 — 5097 （ 2005 ） 06 — 0090 — 03 The perfor mance index S y stem and hierarch y Evaluation of Lo g istics Z~OU tao （ Mana g e ment school ， shandon g Unioersit y o f Technolo gy ， Zibo 255049 ， China ） Abstract ： Based on anal y sis of t he lo g istics domai n ， t he p erf or mance evaluation s y stemof lo g istics was established firstl y ， and then the p erf or mance of lo g istics was evaluated b y hierarch y evaluation method . Ke y words ： lo g istics ； p erf or mance ； evaluation s y stem ； hierarch y evaluation 物流企业绩效主要指物流企业行使采购、运输、仓储和 配送等功能的能力。随着市场竞争的加剧和全球经济一体化 的发展，作为“第三利润源泉”的物流业在国民经济中正发 挥着越来越大的作用，物流业的迅速发展不仅促进了社会资 源的有效配置，而且保证了供应链各企业核心竞争力的充分 发挥，已引起社会各界的高度重视。对于物流企业来说，只 有科学地评价自己的绩效，才能准确了解自身的状况，寻找 出自身存在的优态劣势，保证企业自身在复杂的市场环境中 制定出正确的发展战略和经营措施，从而立于不败之地。因 此，如何科学、全面地分析和评判物流企业的运营绩效，已 成为物流业迫切需要解决的课题。 一、评价指标体系设计的原则 随着物流理论的不断发展和物流实践的不断深入，客观 上要求建立与之相适应的物流企业绩效评价方法，并确定相 应的绩效评价指标体系，以科学、客观地反映物流企业的运 营情况。在实际操作中，为了建立能有效评价物流企业绩效 的指标体系，一般应遵循以下原则： 1. 系统性原则 物流企业的绩效受自身人、财、物、信息、服务水平等 各种因素及其组合效果的影响，因此，对物流企业绩效的评 价不能只考虑某一单项因素，必须采取系统设计、系统评价 的原则，才能全面、客观地做出对企业绩效的评价。 2. 可操作性原则 指标设计应尽量实现与现有统计资料、财务报表的兼 容；同时注意指标含义的清晰度，尽量避免产生误解和歧 义；另外还应考虑指标数量得当，指标间不出现交叉重复， 以此来提高实际评估的可操作性。 3. 通用性原则 所设计的评价指标应具有某种程度的通用性，既能对企 业绩效的某一方面进行重点考核，又能对企业绩效的总体情 况进行评价。 二、评价指标体系的构成 由于物流企业绩效主要指物流企业行使采购、运输、仓 储和配送等功能的能力，因此其绩效评价体系也应主要包含 直接或间接与此相关的各项指标，如市场实力、库存、配 送、采购、客户满意水平等，如图 1 所示。 1. 市场实力 决定市场实力大小的因素有很多，其中最能反映出物流 企业市场实力的指标主要是市场占有率、市场增长率、市场 应变能力和新客户开发成功率四个因素。 2. 库存功能 库存功能具有防止货物短缺、保持生产过程连续性、分 摊订货费用、快速满足客户订货需求的作用，主要包括库存 能力、准确收发货物能力和库存周转期等指标。 3. 配送功能 配送功能是通过配送中心运用先进的管理、技术和现代 化信息交流网络，对商品进行集中、加工、分拣、配货和运 送等业务，使整个商品运动过程高效、协调、有序，从而减 — 09 — 少损失