资信公司储备副理训培训 高效会议经营管理.pptxVIP

高效会议经营管理 课程目标 通过对本课程的学习，使学员充分了解召开例会的意义，学会例会流程管理，并学会应用于高效例会经营推动各项指标达成。 课程内容 会议经营意义和类型 如何开不同的会议 会议经营意义和类型 为什么开会？ 在一个优秀的管理者手中，会议应该就像一把宝剑，树榜样、批落后、严管理、下任务、绘愿景、表决心等都可以经过会议来传达。通过会议，不仅可以解决很多内部问题，还可以解决外部困难；不仅可以激发士气稳定民心，还可以提升业绩改变现状。 会议经营目的、意义和类型 述职谈话 会议经营是管理团队的重要工具 会议经营目的、意义和类型 会议经营目的、意义和类型 （1）开会时能就当前的工作做出决策和布署； （2）开会时能够商讨工作中出现的问题的处理方法，让与会人员达成共识，从而更好地解决问题； （3）通过会议发布信息，宣传公司的政策和制度； （4）能够对员工进行培训，从而提高工作的能力； （5）回顾总结过去一个时段的工作情况，找出工作中有哪些不足，为下一时段的工作做好准备； （6）计划和安排下一时段的工作和事项。 会议经营的目的 会议经营目的、意义和类型 会议经营的意义 （1）与会人员通过会议中的交流，集思广益，取长补短，可以取得新的信息，在工作中有新的思路； （2）会议能够把公司存在的问题及时反映出来，再经过讨论形成了工作意见，做出了下一步工作的决定，从而解决工作中面临的问题； （3）与会人员通过听取别人的报告或发言，自己也会受到启发或教育，可以更好的去工作； （4）开会便于各部门之间的信息交流，有利于企业员工思想、行为的统一，提升员工的精神面貌；通过互相交流，可以是每个与会人员跳出自己在多方面已有的定势，互相启发，互相了解，以便从一个新的、更广阔的角度来思考问题。 （5）通过会议发布信息、传达政策，就有关的内容直接向与会者告知，其结果比逐级传达、文字传递更及时迅速。同时，在会议上的传达、报告，通常都是由那些具有特定身份的人进行的，因而给人一种不容置疑的感觉，较之于其他口头传达的形式更具有权威性。 会议的类型 二早、夕会 周例会 月例会 紧急会议 前后线会议 会议经营目的、意义和类型 课程内容 会议经营意义和类型 如何开不同的会议 二早 如何开不同的会议 二次早会经营 时间 20分钟 目的 核对前一个工作日回款情况，制定当日回款目标，明确工作重心与追踪计划； 对于回款低的客服进行单独辅导。 人员 分公司副理、客服 详细内容（大早会内容的延伸，部门问题解决） 二次早会经营 经 营 流 程 二早演练 二次早会经营 夕会 如何开不同的会议 夕会经营 时间 30-40分钟 目的 1）追踪当天回款，达成本日催回计划； 2）客服辅导； 人员 副理、客服 夕会经营 经 营 流 程 夕会演练 夕会的内容 周会 如何开不同的会议 周会经营 时间 每周五下班前召开周会 目的 总结当周的工作，处理当周问题，制定下周工作计划 与会人员 经理、副理、客服 周会经营 经 营 流 程 周会经营 汇 报 规 范 周会发送规范要求 邮件的主题：XX分公司XX月第X周周会纪要_X月X日 如：东莞分公司12月第一周周会纪要_12月16日 邮件的收件人： 主送：分公司经理 抄送：捷越联合常务副总裁、授信评审中心负责人、对应信审经理、资信总裁助理、所属分部总、风险管理部经理、风险管理部全体成员、分部风控经理、分公司所有客服 邮件的发送时间：周一下午五点前 邮件需要添加的附件： 会议照片、会议纪要扫描件（10分） 详细会议记录，内容应涵盖但不限于： 周工作回顾（分公司业绩回顾、后线工作回顾）（10分） 逾期分析（M1和M2的情况）与催收达成情况（20分） 对客服的目标达成检视（10分） 客服的问题及调整方案（10分） 前后线的问题（10分） 针对问题“商定”的解决措施（10分） 本周目标的达成检视、下周目标的制定（10分） 录音分析（10分） 周会经营 汇 报 规 范 周会经营 汇 报 规 范 月会 如何开不同的会议 月会经营 时间 每月初第三个工作日之前。 目的 总结本月的工作与指标达成情况，处理本月出现问题，制定下月工作计划 与会人员 分公司全体人员 月会经营 经 营 流 程 1）本月工作指标的达成情况通报； 2）本月客服工作量统计； 3）本月分公司逾期数据分析与总结（细化到每个客服/团队/客户经理）； 4）针对分公司逾期数据的改进措施； 5）本月前、后线问题的总结与反馈，并商议整改措施； 6）本月后线工作的总结与数据统计（重点逾期数据）； 7）荣誉表彰与激励方案兑现； 8）新月份工作计划。 月会经营 汇 报 规 范 月会发送规范要求 邮件的主题：XX月份XX分公司月度总结会议，如：12月份东莞分公司月度总结会议 邮件的收件人： 主送：分