资信公司储备副理训培训 后线团队经营和激励方案.pptxVIP

后线团队经营和激励方案 课程目标 通过本课程的学习学会后线团队经营的方法，巧用激励方案，将团队打造成自己心目中的理想团队。 如何经营后线团队 后线团队文化建设 如何正确运用激励 课程目录 如何经营后线团队 为什么需要团队经营？ “团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，并达成目的，同时固守相互间的责任。” ——琼?卡扎巴赫与道格拉斯?史密斯《团队的智慧》 如何经营后线团队 工作群体 信息共享 中性偏消极 个体化 随机的或不同的 工作团队 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 ——→目标←—— ——→协同配合←—— ——→责任←—— ——→技能←—— 如何经营后线团队 如果经营好团队？ 团队必备的5要素 相互承担责任 内部约束和激励 共同的目标 技能角色互补 沟通顺畅 信息共享 如何经营后线团队 完整的人员架构 树立标杆角色 性别互补 年龄段和性格互补 专业技能互补 如何经营后线团队 严谨的制度体系 合理的职责分工 严格的制度制定 强有力得执行 如何经营后线团队 和谐的文化建设 正确的开展有意义的团建 合理的运用激励方案 营造舒适的相处氛围 如何经营后线团队 讨论一下？ 你理想中的优秀后线团队是怎么样的？ 后线团队文化建设 什么是团队文化建设？ 团队建设是指中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是团队经营管理过程中创造的具有自身团队特色的精神财富的总和。对团队成员有感召力和凝聚力，能把众对人的兴趣、目的、需求以及由此产生的行为统一起来。它以团队成员为对象，通过宣传、教育、培训、和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一成员意志，规范成员行为，凝聚成员力量，为团队总目标服务 后线团队文化建设 营造舒适的相处氛围 办公环境的打造 自身融入团队 避免负能量的产生 学会换位思考 后线团队文化建设 正确的开展有意义的团建 开展频率合理化 开展形式多样化 开展规模全员化 开展成本节约化 所有的团建开展都是建立在保证安全的基础上进行的！ 后线团队文化建设 合理的运用激励方案 激励方案合理公平 激励形式多种多样 物质激励与精神激励并用 激励时机精准明确 如何正确运用激励 激励建设的目的 激励是团队管理过程当中不可或缺的环节。有效的激励可以成为团队发展的动力保证，实现团队的共同目标，点燃团队成员的工作激情和工作动机，让他们产生超越自我和他人的欲望。激励建设是团队实现共同目标的催化剂。 如何正确运用激励 激励建设的基本原则 目标导向原则 激励方案的制定必须以达成分公司KPI绩效指标为最终目的。切忌因为激励措施不妥当而引发员工的行为与集体目标背道而驰。 如何正确运用激励 激励建设的基本原则 合理性原则 激励建设的合理性包含三个层面的意思： 目标需要合理 奖励要合理 方向要合理 如何正确运用激励 激励建设的基本原则 物质激励与精神激励相结合原则 物质激励的形式主要是给予奖品、奖金等物质利益满足需要。精神激励的形式主要是给予信任、荣誉和成长支持及赞美。激励方案的建设必须建立在两者结合的基础之上，并逐步过渡到以精神激励为主。 如何正确运用激励 激励建设的基本原则 正激励与负激励相结合原则 正激励是指对员工达成了团队目标的行为进行奖励，负激励是指对员工未达成团队目标的行为进行惩罚。正负激励不仅作用于当事人，而且会间接地影响其他员工。但是注意，负激励不建议罚款，可以采用表演节目、俯卧撑、仰卧起坐、深蹲、爬楼梯等形式，既让员工得到身体锻炼，也可以激励员工为了维护自身尊严而严格要求自己达成目标。 如何正确运用激励 后线激励建设保障 为保障分公司后线团队的激励建设得以健全、持续地贯彻落实，经捷越资信总部研究决定，各分公司每月需分配20%以上的分公司经费用于支持后线的激励方案建设，以保证后线团队高效、稳定地达成总公司规定的KPI目标。 如何正确运用激励 常见的激励方法 流入奖励 个人流入目标达成奖励 零流入奖励 两期账单日平均金额流入率奖励 首期零流入奖励 如何正确运用激励 常见的激励方法 签约录单奖励 签约、录单冠军奖励 如何正确运用激励 回款奖励 回款达成目标奖励 M1回款奖励 M2回款奖励 催回率最高者奖励； 催回率最低者负激励。 常见的激励方法 如何正确运用激励 优秀个人奖励 月度优秀客服/客服之星 奖励 常见的激励方法 如何正确运用激励 其它奖励 团队聚餐 办公室所需激励（如购买零食、午休躺椅） 话费、餐饮、交通补贴 风险案例分享奖励 常见的激励方法 捷思致诚 执信以越 THANKS !