教育信息化服务的内涵、层次与现实发展——对教育信息化本质的新认识.pdfVIP

2012.7 中国电化教育总第 306 期 ECI_-.--. 暨南 文章编号 :1∞6--9860(2012)07--0033--05 数青信息化服务的内涵、层次 与现实发展* 一一对教育信怠化本质的新认识 赵晓声 (陕西省电化教育馆，陕西西安 71∞03) 摘要:当前，我国教育信息化进入了新的历史发展期，树立服务理念是促进教育信息化健康持续发展的必然要 求。文章从社会视角和大教育视角出发，阐述了教育信息化服务的内涵、层次和要素，分析了教育信息化服务的实践 领域。教育信息化服务既是促进人的生命成长和发展的教育服务模式，也是重要的公共服务领域。教育信息化服务 可分为微观、中观和宏观，三个层次，分别对应理解教育信息化的三种视域:学校教育观、大教育观和社会系统观。教 育信息化服务包涵五个实践领域:教育条件、学校教育、终身教育、社会创新与文化传承、公共服务体系建设。本质 上，教育信息化的录终表现形态是服务一一提供教育服务和社会公共服务，这不仅屋清了教育信息化服务的范畴， 也是宏观视角指导下对教育信息化本质的新认识。 关键词:教育信息化;服务;内涵:层次;实践;发展 中圄分类号:G434 文献标识码:A 对教育信息化而言，服务并不是一个陌生的概 念。一直以来，如果提及教育信息化的服务，人们更多 会关注教育信息化的运行维护服务体系。在这个体系 里，教育信息化是服务的客体，即怎样保障教育信息化 相关设施设备的正常运转或运行，更具体地讲就是硬 件调试、设备维修和网络维护。显然，这不是本文要探 讨的教育信息化的服务，本文论述的重点是教育信 息化作为服务主体，即教育信息化服务。虽然已有学者 从不同角度对教育信息化服务进行了阐述和分析，我 们也非常熟悉类似教育信息化服务教育现代化.，，，教 育信息化服务教育教学这样的表述，但总体来看，关 于教育信息化服务的内涵、具体要求、实践路线等内容 并不清晰和具体，例如，教育信息化服务究竟包涵哪些 要素?有哪些层次?在实践中表现为什么，有哪些要求? 在我国教育信息化进入新的历史发展期的大背景下， 对教育信息化服务的内涵、层次和要求进行认真剖析， 进而在实践中发展和提升教育信息化的服务能力，真 正体现教育信息化的价值，促进教育信息化健康持续 发展，具有极其重要的现实意义。 -、服务是教育信息化的肉在属性和必然要求 1.教育的服务性决定了教青信息化的服务性 教育的根本宗旨是促进入的生命成长和发展， 换言之，教育的本质是为人的生命成长和发展服务， 这是教育服务性的根本体现。新中同成立以来，教育 作为服务政治、经济和文化生活的重要工具，客观存 在于社会生活中，但并未确立服务理念。随着我同市 场经济的发展，服务经济逐渐成为社会发展的主导 力量，社会对人才的需求更加多元化，教育作为承载 人才培养功能的核心系统，必然要具备相应服务意 识。按照经济学将人类劳动成果分为产品和服 务的观点，教育是教育者向学习者提供的有益于他 们发展的服务响。近年来，特别是中共十六届六中 全会以来，我国明确提出建设服务政府、建立并逐 步完善惠及全民的基本公共服务体系，教育被列为 公共服务体系的关键组成部分，成为政府的公共服 务事项和准公共服务产品，这进一步明确了教育事 业的公共服务性。可见，服务性是教育与生俱来的根 本属性，也是符合时代发展要求的应有之义。教育信 息化是教育与科技结合的典型领域，教育的全部属 性都适用于教育信息化，教育的服务性决定了教育 信息化的服务性。 2.教育信息化的消费性决定了服务是其内在属性 人类社会活动基本分为提供有形产品的生产活 ·本文系 2010 年陕西省基础数育重大招标课题基础教育专网的整体应用推进策略研究(课题编号 :ZD盯1013)成果。 EC，，~--，.暨南 动和提供服务的服务活动，或者兼而有之间。生产和 服务以不同的方式提供给消费者。如前所述，教育具 有服务性，本身也可看作是服务，承认教育的服务性 也就是承认教育的生产性一一生产社会所需的人 力资源σ 生产与消费是共生共存的一对范畴，生产 性决定消费性-一学生、教师、家长、政府、社会等， 都是不同层级的教育消费者，因此，教育是服务性、 生产性与消费性的统-。由教育信息化的根本属性 是教育性可知，教育信息化也具有消费属性，而且 教育信息化的技术性使其消费性更加显著，必须提 供更加显著和可见的服务。由服务到消费再到服 务，从另一个角度深刻说明了服务性是教育信息化 的内在属性。 3.确立服务理念是教育信息化自身发展的根本 要求 教育部于 2012 年 3 月颁发了《教育信息化十年 发展规划 (2011-2020 年沛，明确提出教育信息化具 有促进教育文化变革和社会文明进步的重要作用， 这显然具有更加宏观的视野、更加丰富的内涵和更 加鲜明的时代特征，与以往常常将教