2.顾客满意经营与市场营销道德幻灯片.pptVIP

第二章顾客满意经营与市场营销道德;;第一节 顾客满意经营 ;顾客满意及其特征（1）;顾客满意及其特征（2）;顾客满意模型（1）：期望满足模型;顾客满意模型（2）：顾客附加价值模型（1）;顾客满意模型（2）：顾客附加价值模型（2）;顾客满意模型（2）：顾客附加价值模型（3）;顾客满意模型（2）：顾客附加价值模型（4）;顾客满意模型（2）：顾客附加价值模型（5）;顾客满意行为（1）;顾客满意行为（2）;顾客不满意行为;第二节 市场营销道德;道德及其界定;道义论的道德观（1）;道义论的道德观（2）;道义论的道德观（3）;社会对市场营销活动的批评;对个别消费者的伤害（1）;对个别消费者的伤害（2）;对个别消费者的伤害（3）;对个别消费者的伤害（4）;对整个社会的冲击;对其他企业的冲击;市场营销道德难题（1）;市场营销道德难题（2）;市场营销道德难题（3）;市场营销道德难题（4）;构建市场营销道德的必要性;市场营销公共政策原则（1）;市场营销公共政策原则（2）;美国营销协会道德准则（1）;美国营销协会道德准则（2）;美国营销协会道德准则（3）;美国营销协会道德准则（4）;美国营销协会道德准则（5）;思考与练习题 ;谢谢！