效能升级，开启培训新模式.docVIP

效能升级，开启培训新模式 　　 从国内第一所企业自办大学春兰学院成立至今的近20年时间里，企业大学一直肩负着为企业培养中、高级管理人才和企业供销合作者的特殊使命。作为企业培训的最高表现形式，企业大学无疑是企业传统培训体系的升级。当企业面临产业转型、组织变革时，企业大学传统的培训体系，也在不断面临前所未有的挑战。 　　培训需求的新挑战 　　 作为培训单元的最高表现形式，企业大学的培训项目实际上提供了一套培训产品线――平台、内容和运营。平台，即方式。指学员以何种方式接受培训教育、引导和影响，又如何参与进去;内容，即学员接受、获取、交换的信息、技能。它是学员从培训中获得价值的主要载体;运营，即培训中连环相扣的动作过程。这个过程让学习者有所经历和体验，使培训得以顺利进行。无论是哪种培训模式，大都由这三部分组成。 　　 作为一种组织行为，培训需要满足企业（客户）的双向要求，同时还要满足学员（用户）的要求。当前，企业或企业领导者对培训的要求主要有以下四个方面： 　　 首先，要跟上时代和战略。在移动互联网时代下，很多企业都在进行战略调整，企业大学的培训能不能跟上企业战略发展的步伐将是一大挑战。 　　 其次，要解决当下企业运营的实际问题。大部分企业和学院其实不太关心培训的专业化程度如何，而是更加关注它能否达到预期目标并解决实践中遇到的问题。 　　 再次，要广度覆盖、深度影响。企业大学应确保需要培训的人都能接受到培训，并能对需要重点培训人员的职业技能产生深度影响。 　　 最后，要产出真人才。通过培训，企业大学可以按企业的需要“生产”出所需的核心人才。 　　 除了企业的需求外，作为培训用户的学员，其要求也主要集中在四个方面： 　　 首先，有用。通过培训能够解决工作中遇到的实际问题。随着互联网时代的到来，信息爆炸造成了人们的负担，对知识本身的索取似乎也唾手可得。新时代的受训者不再需要大量的知识填充，而更希望得到对工作精准、有用的解决方案。 　　 其次，有兴趣，不枯燥。这与上一点是叠加整合关系，它特别强调能在很大程度上提高学员的学习积极性。 　　 再次，良好的培训体验。当下的学员，尤其是85后和90后，都成长和生活在卓越产品的时代，尤其在信息交互和社交方面，无论是微博、微信还是淘宝、支付宝，体验到的都是全国乃至全球顶尖团队设计出来的服务产品。所以，如果培训不能创造良好的用户体验，就会不受欢迎甚至被抛弃。 　　 最后，培训要有利于个人增值，与个人职业发展正相关。学员关注的是参加培训能否使自己的职业技能增值。近年来，很多人热衷于参加各种所谓“高潜”人才培训，就是看重个人发展。 　　 　　以强调整体效能为目标 　　 各种培训方式（即学习平台），是培训者手中的 　　主要武器。为了能够跟上企业和用户对培训要求的步伐，企业大学需要先检验一下手里的武器是否足够锋利，还有哪些需要改进之处。 　　 现在培训所用到的平台和方式主要有三种――面授培训（Face to Face Training）、PC在线学习（e-Learning）和移动学习（m-Learning）。到目前为止，只有这三种方式是可以规模化开展的，它们也可以称之为三大主流学习方式。从培训整体模式的角度来看，包括三大主流学习方式在内，任何一项学习方式或学习技术，都不是包治百病的灵丹妙药，没有任何一次新的学习方式或技术的出现带来过“药到病除”的实际结果。 　　 通常来说，企业需要培训的内容大致可以分成五个模块：公司规范、业务知识、业务技能、管理技能和解决问题的综合能力。 　　 从学员的角度来看，这些内容可以重新分成三阶：第一阶是知识性内容，包括公司文化、规章制度、业务知识及成功案例，学员需要知道、理解并记忆到一定程度即可;第二阶是操作技能，包括业务技巧和管理技能，学员要熟练运用业务技巧、使用简单的管理技能;第三阶是综合能力，综合能力是否具备，并不是看学员学会了多少知识，而是看他能不能解决某个工作场景中的具体问题。针对这三种不同的学习内容，培训的方式也各有侧重： 　　 第一阶知识性内容，采用标准化的培训方式即可，无需耗费大量成本。比如，在线上把知识和故事做成视觉化的微课程和空中课堂，结合线下的经验精华分享。这部分也是最适合使用移动学习的快速传递、大范围传播、碎片化、信息通畅等优势，是移动学习大展拳脚、发挥独特优势的阵地。 　　 第二阶操作技能，可以通过重点知识点、方法论和工具学习，结合以情境案例分析，配套学员互动演练，可以让学员们会用和熟练掌握各项技能。 　　 第三阶综合能力，可以通过翻转课堂、创造场景和挑战等方式，从培训中得到学习。我们都知道，综合能力是与生俱来的，但却可以通过后天学习得到提高。企业需要做的，就是给学员设定一个实战场景。学习者需要以第一人称融