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第五章 社区网站案例分析 2 学习目标 学习本章后，要达到下列学习目标： 1.理解“虚拟社区”的含义、特点 2.掌握“人人网”的客户定位、运作模式 3.掌握“人人网”与“天涯网”的差异 4.了解虚拟社区未来的发展趋势 5.掌握人人网的市场定位、商业模式、盈利模式、 6.掌握天涯网的市场定位、商业模式、盈利模式、营销模式 1 2 3 目录 “社区”网站概述 “人人网”案例分析 “天涯虚拟社区”案例分析 4 5.1 “社区”网站概述 社区是指进行一定的社会活动，具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。虚拟社区最早是随着BBS（Bulletin Board System，电子布告系统）论坛出现。 虚拟社区与显示社区一样，也包含了一定的场所、一定的人群、相应的组织和社区成员，社区成员拥有相同的兴趣、文化等特质。最重要的是：虚拟社区与现实社区一样，提供各种交流信息的手段，如讨论、通讯、聊天等，使社区居民之间得以互动。 5 5.1.2 虚拟社区的含义 瑞格尔德：“一群主要籍由计算机网络彼此沟通的人们所形成的团体，他们彼此有某种程度的认识，能分享某种程度的知识和信息，在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀。” 虚拟社区，是指以现代信息技术为依托，在互联网形成的由相互联系相对密切的人们所组成的虚拟生活共同体，虚拟社区以共同的兴趣和利益为纽带，把身处不同地方的人们连结起来，从而创造出一种虚拟的共同生活。 7 5.1.3 虚拟社区的特性 65% 3 根据进入社区的限制程度 5.1.3 虚拟社区的类型 及时性社区：qq群、聊天室等； 非即时性虚拟社区：BBS、博客等 长期性社区：围绕着一个较长期才能在的客体对象。校友录、校园的BBS、名人博客等 短期性社区：围绕着段时间出现或者临时出现的事物而一是兴起的。 10.1.7常见虚拟社区的比较 （一）校友录 校友录，又叫同学录，也是校友录网站的简称，它是 指通过网络这个虚拟空间所提供的一个和朋友、同学、 同事、老师等相互交流、共叙友情的工具和平台。 特点： 1、成员固定。 2、成员身份明确。 3、信息交流的实时性和连贯性不强。4、信息发布自由，形式多样，质量参差不齐。 （二）聊天室 网络聊天室是网民实时地发布信息、自由发表言论的虚拟空间。聊天室提供给网民一个交友与娱乐的场所。 其特点是： 1、实时互动性强。 2、成员流动性强。 3、发言自由，信息内容不定，质量不高。 4、支持在线管理。 5、支持音频视频聊天。 （三）BBS (Bulletin Board System)通称论坛，即电子公告系统，又名电子公告专板、留言簿、布告板。 BBS是一个有多人参加的讨论系统 特点： 1、交流互动性强。 2、高度流动性和隐匿性。 3、自由开放性。 4、信息海量性、庞杂性和欠规范性。 5、公共性强。 （四）博客 “博客”源自英文weblogger(blogger) 。博客(blog)中文意思是“网络日志”，是一种用来表达个人思想、内容，按时间顺序排列，并且不断更新的网络出版和交流方式。 特点： 1、独立评论，个人性强。 2、信息质量高。 BBS、聊天室、校友录、博客等集中典型的虚拟社区特点分析 1.在交流互动性方面 2.在交流实时性方面 3.在社区对人员进入的限制方面 4.在社区成员登陆身份方面 5.在社区成员流动性方面 6.在支持多媒体方面 7.在信息发布的自由性和信息质量方面 8.在公用性方面 18 5.1.4 虚拟社区的功能 1、虚拟社区的常备功能 电子布告栏、个人电子信箱、新闻组、在线聊天室、博客 2、虚拟社区的其他功能 提供丰富多彩的社区服务：教育类、生活服务类、娱乐类。 目前互联网上有很多虚拟社区，网易、腾讯、新浪这样的大型网站都开辟了自己的虚拟社区，它们有：社区通信功能、聊天服务功能、张贴讨论功能、投票功能等。 19 5.1.5 虚拟社区与现实社区的关系 虚拟社区与显示社区并不是完全独立的。它们之间的关系就如同物质和意识之间的关系一样。 网络社区来源于现实社区，虚拟社区是现实空间在虚拟空间的“投影”。 网络社区对现实社区影响和反作用。 网络社区与现实社区是互补互动的，从根本上是一致的。二者各取所长互相弥补。 20 5.1.5 虚拟社区存在的问题 任何事物都有利弊，网络社区同样有自身的局限性。 首先，网络社区虽然使人获得现实社会中无法获得的自有和放松，但目前网络社区的使用成本高。 其次，在网络社区对现实社会的复制过程中，会删除或夸大（有意或无意）一