万科深圳区域广州公司2007-2009年度经营计划.docVIP

第  PAGE 12 页 共  NUMPAGES 12 页  表格编号：VKSZ/QR/MA005 版 号：A/0 生效日期：2003年7月15日 记录编号：200401 密 级：A 深圳区域广州公司 2007-2009年经营计划 (200701第二版) 拟稿 日期2007-1-7初审 日期2007-1-审核 日期2007-1-批准 日期2007-1- 修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人 目 录  TOC \o  第一部分 三年发展战略与实施策略  PAGEREF _To\h 3 第二部分 策略目标、量度指标与行动计划  PAGEREF _To\h 3 1. 财务维度：  PAGEREF _To\h 3 2. 客户维度：  PAGEREF _To\h 3 3. 内部流程维度：  PAGEREF _To\h 3 4. 学习与发展维度：  PAGEREF _To\h 3  第一部分 三年发展战略与实施策略 2007-2009公司发展战略： 2007年管理重点: 凝聚：经历了跨越式的发展，我们需要积累和沉淀，凝聚经验、凝聚智慧；共同的目标下，我们需要公司、合作方、员工凝聚共生、同心同行。 品质：步入成熟期，“品质”成为我们立足市场、长远发展的基石。品质源于我们对客户的需求的持续满足、体现于产品品质和服务品质的持续改进，为达成这一目标，需要我们提升管理内涵，追求更加精细化、更加有效率的管理模式，在项目策划、规划设计、工程建造、客户服务等核心业务过程以及公司内部管理流程中持续超越，实现有质量的增长，增强抗风险能力。 成长：持续经营、稳健发展，以规模的扩张和经营业绩的增长，为员工提供广阔的职业发展空间及更理想的职业回报、为合作伙伴提供长远的发展机会，实现共同成长。 财务维度持续规模扩张，提升运营效率，创新赢利模式，在07年实现质的飞跃，08、09年实现稳健持续的增长。 开源节流、创新融资方式、控制自有资金占用，争取各类合作机会，为规模扩张奠定基础。 基于城市地图深化研究基础上的土地储备——积极参与大型一手土地项目招标或拍卖，寻找对大中型房地产公司实施并购的机会，关注亚运村、旧城改造、经济适用房、双竞双限土地的获取，完善4+X+Y战略布局。 在2006年11个项目的基础上，2007年初获取一个中型新项目、年中获取一大一小两个项目、年底获取两个项目（一中两小）；2008年获取六个新项目（含一个大项目）；2009年获取六个新项目（含一到两个大项目）。客户维度在客户细分与产品库初步建立的基础上，新项目立足于成熟产品快速复制，标准部品应用比例达到80%以上。 建立项目经营目标分析决策体系，创新客户价值研究，针对不同客户进行价值分析和产品重要性排序，结合公司运营目标，指导产品设计、营销及工程管理，逐步实现以客户为导向的经营体系。 建立基于广州市场需求及客户价值导向的全面家居解决方案，凸现装修内涵价值，实施差异化营销。 拓宽产品线的宽度，扩大目标客户群体，成为主流发展商，07年的销售面积市场占有率达5%，08年达6.5%，09年达到7%，09年前进入广州市场前三名。 加强品牌资源整合，提升公司及项目品牌影响力、提及率及美誉度。 深入持续开展客服6+2步法，全面提高客户满意度和忠诚度。内部维度实施精益管理，从外延扩张转变为内涵增长，全面提升企业营运效率。 继续深化片区管理模式，建立起分级决策体系，提升运营效率。 提升计划执行能力，完善三级计划管理体系，实施目标管理，保证计划编制、执行的严肃性。 建立全面质量管理体系，防范运作风险、规范内部管理标准，全面提升产品和服务品质。 继续完善设计产品库，建立材料部品库、成本库、营销库、供方库，提高标准化产品、成熟产品的应用。 创新合作模式，积极开拓战略合作工作。学习与发展 维度继续兼并合作模式研究，为未来发展提供组织保证。 强化信息化建设，构建畅通的信息沟通渠道，提升数据收集及分析能力，为决策、管理提供信息支持。 健全人才培养机制，建立人才梯队，构建系统的培训体系，重点培训中高层管理人员管理技能，为员工拓展职业生涯，提升组织的整体学习能力。 继续传承与固化万科优秀的企业文化，谨防规模扩张对文化的稀释。 提升团队凝聚力——发展以部门为单位的团队建设，通过员工关怀/团队活动/企业文化宣传，提高团队成员的归属感与凝聚力，使员工在