如何打招呼选编.ppt

在酒店里，训练有素的服务员，不仅有周到的服务，更要有礼貌、热情、主动的打招呼问好。 有的酒店从宾客踏入酒店大门一刻起，宾客所到之处无不受到服务人员眼光的关注，问候声不绝于耳，无时无刻的向客人传递，“我们随时准备为您服务”的信息。 我们的酒店做到了吗？;礼貌礼节是酒店从业人员的最基本要求 打招呼是有礼貌的一种外在表现 打招呼代表我们对别人表示关注和尊敬 打招呼是我们的工作职责与工作内容 打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重宾客（同事） ;以下分析了10种不打招呼的原因，有些是由于客观原因，有些是由于主观原因，但其结果是一样的，那就是对宾客的不礼貌，必然会影响宾客对酒店的印象，就可能导致宾客不回头，这样酒店就会损失宾客，损失生意。;没有见到宾客或同事 当然对于这种情况，无可非议，没有看到，也就无从打招呼，但是酒店从业人员，应在平时工作或走动过程中注意周围的宾客，不要只顾自己的工作或事情，而忽略了周围发生的情况。一来表现出时刻关注；二来发现宾客需要，随时给予帮助。 见到了，但不知应不应该打招呼，怕会打扰到宾客或同事 如遇此种情况，应当宾客或上级与员工的眼光相接触的那一瞬间就打招呼。如果1位宾客打招呼说：“您好”，老客户可以带上姓氏“X先生，您好”“X女士，您好”‘遇上级打招呼带上姓氏和职位说：“X总，您好”。遇2人以上（含2人）打招呼说“您好”，如果是公司领导，2