第4章消费者市场.ppt

  1. 1、本文档共46页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
第4章消费者市场

案例广州女人大胆消费没商量[1];案例广州女人大胆消费没商量[2];第四章 消费者市场和购买行为分析;要点:;学习目标;第一节 消费者市场与消费者行为模式;一、消费者市场与组织市场;二、消费者市场的特点;消费品的分类;按商品的耐用程度和使用频率来分;按商品的性质和用途来分;按消费者的购买行为和购买习惯来分;三、消费者购买行为模式;消费者购买行为模式 7O’s问题;购买行为的“刺激—反应”模式;第二节 影响消费者购买行为的外在因素;一、影响购买行为的因素;二、文化因素;文化因素;营销研究 时尚标签里的中等收入阶层;三、社会因素;参照群体;参照群体的力量;参照群体对消费行为的影响;家庭购买研究;社会角色和地位;第三节 影响消费者购买行为的内在因素;一、心理因素;知觉;个性;需要与动机(Motive);马斯洛的需要层次论;内在条件;学习;二、经济因素;三??生理因素;四、生活方式;第四节 消费者购买决策过程;一、消费者购买决策过程的参与者;二、消费者购买行为类型;三、消费者购买决策过程的主要步骤;消费者购买决策过程;?他山之石 顾客追踪调查和衡量的方法[1];;本章结构提示;思考题: 1.分析影响消费者购买行为的主要因素。 2.运用某一具体产品,分析消费者购买决策过程。 参考书目: 1.李晴.消费者行为学.重庆大学出版社,2003 2.[美]J·布莱恩.消费者行为学.北京.中信出版社,1999 3.李弘/董大海,《市场营销学》大连理工大学,1998。 4.[美]诺顿·佩利 著,逯宇铎/王海涛 等译《战略营销》,机械工业出版社,2002。 5.[美]麦可姆·麦克唐纳、贝思·罗杰斯,《大客户管理》,企业管理出版社,2002。

文档评论(0)

wuyoujun92 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档