2005江中_中欧(首届)高级经理培训.ppt

江中—中欧(首届)高级经理培训集团总部二次培训卢小青;目录;初识中欧;简介 柏唯良教授是中欧的长期教授。他为 (E)MBA 和短期培训课程讲授市场营销学与战略学课程，同时还在哥伦比亚大学为高层经理讲授工业营销学课程。其研究与著述集中于市场营销、战略与国际商务领域。他最近的成果发表于《战略管理》杂志、《加州管理评论》、《组织行为与人类决策过程》杂志、《中国商业评论》等著名刊物, 并于 2004 年出版新书《细节营销:市场营销中你所不知的一切》（The Marketing You Never Knew），请登陆 先 “读” 为快 !从密歇根州立大学取得博士学位前，柏教授曾在多家公司工作，其中包括荷兰和瑞士的飞利浦公司以及美国的托利多衡器公司（ToledoScale）。柏教授曾经为许多国内外公司提供咨询服务，设计或讲授公司特设课程，其中包括柯达、汉莎、诺华、路威酩轩、巴斯夫、通用电气、步步高、博时、神州数码、西门子、霍尼韦尔、惠普、诺基亚、摩托罗拉、伊莱克斯、英美烟草集团、江南造船、光明乳业、浦东新区政府、联通、平安保险公司。柏教授自1994年起开始在亚洲工作，1994-1996年期间担任香港科技大学教授。; ????????????????????????????????;中欧培训体会概述;《市场营销战略》 Willem Burgers;市场营销的研发;营销之道/营销战略;我们往往不知道我们所不知道的 我们是唯一看不见自己的人;有时候，强调失去比强调得到更有效;找到自己的一座山，做大属于自己的山;学会管理公司以外，那比管理内部更重要 经销商欺诈是趋利表现，并不是不道德， 我们要做的是成为经销商渠道的“黑社会老大” ;谁是我们的客户？（Bremen电气案例） 我们应如何对待我们的客户？（美国康寿汽车案例） 如果我们特别聪明的话，我们可以影响我们的客户;正确对待我们的竞争对手;你就是你自己的品牌 You are your Brand 品牌是核心竞争力 Intel inside案例 凌志汽车;《创建成功组织》 Howard Ward;一个组织的成功，依赖于正确的战略和协调一致;战略包括两个方面 战略制定：意味着找到要去的方向和怎样去的方法 战略实施：意味着让所有人跳上一列火车，朝一个方向出发。;如何让我们的人员协调一致？;全面战略管理模型;案例——“沙漠幸存者”;使命、愿景和价值观（1）;案例——“岩洞营救”;“杰克”对合格与合适的看法 你如何应对这些管理人员？;案例：玛格丽特的烟斗;结构 structure;案例：精品皮带与大众皮带;组织变革面临的挑战;通过领导力保持协调一致;“我的工作是帮助一个人登上月球” ——美国国家航空宇航局（NASA）的一个清洁工;注重管理流程;通过人员获得可持续竞争优势;寻求竞争优势——人力资源的价值;人，既是资产，又是负债。有效的管理使使员工变成资产，无效的管理使员工变成负债。 培养员工，实现知识分享，使组织更加强大。 我们不仅要管理员工的双手，还要管理员工的大脑。 确认需要培养发展的关键员工。;管理者的两难困境——平衡三圈（谁是最有价值的）;“包裹递送司机”;促使包裹递送司机作出决策是因为： 他认同并致力于实现公司的目标 公司确定了明确的目标和战略 公司有效地沟通了目标与战略 他了解并支持这些目标与战略 公司确定并明确传达了价值观 他认同公司的价值观 他以公司目标为中心 他得到授权，可以运用自己的知识和想象力 他不怕犯错 他知道他会因“做得更多”而得到奖励;把猴子关进笼子，它的行为就象头猪 （原文为：“置猿槛中，则与豚同”——淮南子）;参与式 -控制的需求低 -发展关系的需求高;有效团队的特征;团队建设的5个阶段;绩效管理系统——平衡计分卡;绩效管理系统;平衡计分卡