市场营销实训指导手册 教学课件 作者 叶抒 10).pptVIP

责任编辑：叶抒 出版日期：2010年9月 IDPN: 308-2010-81 课件章数：11;绪 论 携手营销 ，挑战未来;一、如何理解市场营销;二、何为市场营销实务;三、企业营销实务运作的基本模块;（一）市场调研 对企业营销活动过程及其环境因素的有关资料 、情报和数据 ，进行系统和客观的收集记录 、分析、 评级 ，并作出结论和建议 ，供企业经营决策者参考的活动过程就是市场调研。 （二）营销策划（企划） 企业为了达到一定的目标 ，对将要发生的营销行为进行超前规划和设计 ，以提供一套系统的有关企业营销的战略、 战术或某一具体活动的未来方案即营销策划。;（三）渠道管理 渠道管理是对渠道成员的开发 、协调和激励。 （四）促销 企业通过一定的手段 ，将有关企业和产品的信息传递给消费者 ，促使消费者了解、 偏爱和购买本企业产品 ，从而达到扩大销售的目的的活动就是促销。 （五）客户服务与管理 客户是企业赖以生存的根基 因此 ，客户服务 、管理是企业极为重要的营销工作。;四、中高级营销人员的必备技能素质要求