高等数学第2版) 1) 第七章.pptVIP

第七章 公共关系传播技巧;本章导读： “传播”一词源自拉丁语Communis，原意为通信、传达、交流、交换、沟通等。人类传播活动的历史，可以说从原始社会就开始了。在语言产生之前，原始人在劳动和生活中“咿咿呀呀”的呼喊和打手势，就是一种传播。人类发明了语言，互相需要说话交流思想，这也是一种传播。产生文字以后，人类把思想、经济、科学知识记录在甲骨、竹简、绵帛、纸张等载体上，流传给后世，这更是一种传播。现在，我们人类几乎生活在广播、电视、报纸、杂志、书籍的海洋中。我们听、我们看、我们说、甚至我们想，这都是在传播或被传播。从某种意义上甚至可以说，人类就是在传播活动中发展起来的。所以西方传播学的奠基人美国的威尔伯·施拉姆说“人类是会传播的动物”。 ;公共关系与传播的关系是十分密切的。公共关系的形成与发展，??力于传播学特别是大众传播学所提供的理论基础和实践知识，与大众媒介的进步是相辅相成的；而公共关系的发展，对大众传播也起到了很大的促进作用，随着公共关系活动的开展，传播的作用会越来越突出。传播是公共关系工作的重要手段，是公共关系的基本要素。任何社会组织都必须运用传播这一手段与社会公众相互沟通、相互了解和相互适应，运用巧妙的信息传播，去影响公众，引发公众行为。要做好公共关系工作，就必须了解信息传播的基本原理，掌握科学的信息传播方法和手段，使公共关系工作取得成功。;学习目标： 通过本章的学习，应重点掌握了解传播的要素及种类；理解公共关系传播的原则和理解公共关系传播的效果及其影响因素、主要的媒介；掌握公共关系传播的实施技巧。;本章主要内容： 第一节 传播的基本原理 第二节 公共关系传播的原则及媒介 第三节 公共关系传播的效果 第四节 有效的公共关系传播 ;第一节 传播的基本原理;二、传播的特性;三、传播的过程和要素;(二)传播的要素 图7-2所列出的传播模式，是在著名的美国传播学者哈罗德·拉斯威尔(Harold Lasswell)所提出的5W公式的基础上稍加修改而成的。 图7-2 5W模式 ;拉斯威尔通过5W模式举出传播的五项要素，从而得出传播研究的五大领域，这里用表7-1进行列举。 表7-1 传播的五项要素和传播研究的五大领域 ;前面表中列举的传播模式与5W模式基本上是一致的。只是增加了“反馈(Feedback)”一项。5W模式忽略了“反馈”，使该模式的走向成为单向的，而不是双向的。 ;四、传播的类型和方式 (一)传播的类型 传播的类型和方式主要有以下几类： 1. 自身传播 2. 人际传播 3. 组织传播 4. 小组传播 5. 群体传播 6. 大众传播;(二)传播的方式 1. 直接传播 2. 间接传播 3. 循环传播 4. 螺旋形传播 5. 多级传播 ;第二节 公共关系传播的原则及媒介;(二)双向传播原则 双向传播原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。通常情况下，组织与公众的沟通应注意以下两个方面 ： 1. 创造传播的共识区域 2. 具备反馈意识 ;(三)有效传播原则 有效传播原则是指通过传播活动要取得预期效果的原则。在实践中，影响与公众有效传播的因素有以下几点： (1) 信息的真实性与信息量的大小 (2) 传播者的方式与态度 (3) 传播内容的制作技巧与传播渠道的畅通 ;(四)传播的7C原则 7C原则是指： 1. 可信赖性(credibility) 2. 一致性(context) 3. 内容(content) 4. 明确性(clarity) 5. 持续性与连贯性(continuity and consistency) 6. 渠道(channels) 7. 被传播者的接受能力(capability of audience) ;二、公共关系传播媒介;(二)人际传播媒介 在公共关系人际传播中，除去直接交谈这一简单的形式以外，常用的媒介主要有以下几种： 1. 电话 2. 会议 3. 展览 4. 专题活动 5. 馈赠纪念品 6. 赞助 ;(三)公共关系日常应用传播媒介 公共关系日常应用传播媒介指公共关系日常传播的一些具体方法和形式。 1. 文字、印刷材料 2. 印刷品 3. 电子媒介 4. 户外图文媒介 5. 公共关系人员要参与、组织各种会议;三、公共关系传播媒介的选择;(二)传播内容 传播内容可分为以下几个方面: (1) 传播信息的难易程度 (2) 传播信息的价值大小 (3) 传播信息内容详细程度和趣味性 (4) 传播信息内容的性质 (三)经济因素 运用传播媒介传递信息需支付一定费用，费用水平与效果大小成正比。运用传播媒介传递信息需支付一定费用，费用水平与效果大小成正比。 ;第三节 公共关系传播的效果 一、公共关系传播效果理论 公共关系传播效果理论主要有以下两点： (一)传播效果“威力无比