高等数学第2版) 1) 第二章.pptVIP

第二章 公共关系的构成要素;本章导读： 公共关系是由社会组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。;学习目标： 通过对本章的学习，重点掌握公共关系三要素的概念；理解并掌握传播媒介的种类；熟悉公众的特点与分类；知道公共关系对社会组织的作用。;本章主要内容：;第一节 公共关系的主体——社会组织 ;二、社会组织的特点 社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体，具有以下特点： (1) 群众性； (2) 导向性； (3) 系统性； (4) 协作性； (5) 变动性； (6) 稳定性。 ;三、社会组织的分类;第二节 公共关系的客体——公众 ;二、公众的特征;三、公众的分类;从非公众到行动公众是由组织行为引起的公众态度、行为连续发展的过程，这个发展过程可以用图2-1表示。 图2-1 公众态度和行为的发展过程 ;(二)按公众与组织的关系来分类;(三)根据公众对组织的不同态度来分类; 2. 逆意公众 逆意公众对组织奉行的政策、采取的行为持反感、反对、不合作态度。 3. 中间公众 中间公众是对组织奉行的政策、采取的行为持中立态度或尚未表态、态度还不明朗的公众。;(四)根据公众对组织的重要程度来分类;2. 次要公众 次要公众是对一个组织的生存发展有一定影响，但这种影响尚不具有决定作用的公众，如社区公众、新闻界公众。 3. 边缘公众 边缘公众是与组织有一定的联系，但不影响组织生存发展的公众，如学校、宗教团体和非同类企业等。 ;(五)根据组织对公众的态度来分类;2. 组织追求的公众 那些令组织十分感兴趣并努力接近，但其本身对组织并不一定感兴趣的公众，是组织追求的公众，如新闻媒介、社会名流等。 3. 不受欢迎的公众 那些违背组织的利益和意愿来接近组织，向组织表示友好，却被组织力图回避的公众，是不受组织欢迎的公众。 ;(六)根据公众的稳定性程度来分类 受客观环境、外在条件发展变化的影响，公众的稳定性和组织性在程度上也有很大的差异。依据这一标准，可将公众划分为流散性公众、临时性公众、周期性公众、稳定性公众、权力性公众。 1. 流散性公众 这类公众流动性大、分散性强，如列车上的旅客、观光游览某一景点的旅客。 2. 临时性公众 临时性公众是指因某一临时事件、活动或某一共同问题临时聚集在一起的公众，如舞会的来宾等。 ;3. 周期性公众 周期性公众是指按一定规律和周期出现的公众，如逢节假日出现的游客、购买节日货物的顾客等。 4. 稳定性公众 这类公众由于兴趣、爱好、习惯的影响，比较集中地与某些组织发生稳定的联系，是组织的基本公众，甚至对组织而言具有“准自家人”的性质。 5. 权力性公众 权力性公众是组织最为严密、拥有某种行政权力的公众，主要指政府及各级行政管理机构、上级主管部门。 ;第三节 公共关系的中介——传播;三、公共关系传播媒介及传播活动的作用 ;传播和公众、组织一样，都只是公共关系这个大系统的一个要素。传播只是使组织和公众之间建立关系的一种手段，传播媒介则是实现这种手段的工具。只有这两者有机结合、共同作用，才能产生整体大于部分之和的协同效???，才能使组织的公共关系活动得以顺利开展，使组织得以在公众面前建立和维持良好的公共关系形象。三者的关系可用图2-2表示。 图2-2 现代公共关系三要素关系图 ;复习思考题;谢谢观赏