高等数学第2版) 1) 第五章.pptVIP

第五章 公共关系的组织和人员;本章导读： 公共关系工作是一项长期的、专业的、技术性较强的工作，随着社会的发展，这项工作的职业化特点也越来越明显，因此需要专门的组织机构来从事公共关系工作，这些专门的机构就是我们本章所介绍的公共关系部、公共关系公司和公共关系专业组织。专门化和职业化机构的出现，推动了对公共关系专门人才的需求。因此，探讨公共关系从业人员应具备什么样的知识结构、能力、素质、职业道德准则以及达到这些标准的途径和方法便显得非常重要，这是本章一个非常重要的内容。;学习目标： 通过对本章的学习，重点掌握公共关系部在组织中的地位；掌握不同类型公关部的优点和劣势；熟悉公关公司存在的理由；了解公关公司的特点；知道公关人员应具备的基本素质和知识结构以及公共关系人员培训教育的途径、应该遵循的基本职业准则等。;本章主要内容： 第一节 公共关系的组织机构 第二节 公共关系从业人员 ;第一节 公共关系的组织机构;一、公共关系部 公共关系部是组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。 (一)公共关系部的主要职能 1. 信息收集和处理 2. 新闻传播 3. 协调沟通 4. 处理突发事件和举办专门活动;(二)公共关系部的组建原则 公共关系部是组织内部的一个专门从事公共关系工作的部门，它的组建必须遵循一定的组织原则： 1. 精简原则 2. 效能原则 3. 灵活机动原则 ;(三)公共关系部的组织类型 组织内部的公共关系部可以用不同标准来进行分类 ： 1. 按公共关系部在组织内部的位置来分类 按公共关系部在组织内部的位置来分类，可分为： (1) 最高领导直接负责型。 (2) 部门并列型 (最高领导间接负责型)。 (3) 部门附属型。 (4) 公共关系委员会型。 ;2. 按公关部的内在结构来分类 按公关部的内在结构来分类可以分为： （1）按公共关系过程设置的公共关系机构，如设置公众接待组、宣传报道组、专题活动组等； （2）按公共关系对象设置，如设置员工关系组、股东关系组、顾客关系组、政府关系组等； （3）按公共关系手段设置，如设置调研组、筹划组、传播组、评估组等。;二、公共关系公司 公共关系公司是专门从事公共关系方面的咨询服务或代客户进行公共关系活动的服务性公司。 (一)公共关系公司的业务范围 (1) 公共关系调研，搜集信息，分析整理并处理信息。 (2) 公共关系业务培训，受客户委托，对客户的公关人员或全体员工进行公关理论和实务的培训。; (3) 提供咨询建议，就客户的公关状态、组织形象、所实施的公关活动成败得失或未来公关决策等，提供分析、诊断和咨询建议。 (4) 为客户编写各种公关资料，如公关宣传海报、新闻稿、公关手册、讲演稿、产品说明、股东和年度报告等。 (5) 为客户提供形象策划、专题活动策划方案，并在客户要求时指导实施。 (6) 客户要求的其他公关业务工作。;(二)客户为什么会选择公共关系公司 1. 公关公司具有显著优点 (1) 旁观者身份使其观察和分析问题更客观。 (2) 外来者身份使其建议和方案更权威。 (3) 一次性付费使组织公关活动价效比更优。 (4) 知名公关公司的形象具有扩散效应。 ;2. 组织的自身原因 美国著名公关学家卡特利普在其《公共关系教程》中，罗列了各种组织聘请公共关系公司的六个理由。 (1) 管理层先前没有开展过正式的公共关系活动项目，缺乏组织公共关系活动项目的经验。 (2) 总部所在位置也许与传播及金融中心相距甚远。 (3) 公司有着范围广泛的不断更新的接触。 (4) 外部公司可以为有经验的行政主管和有创造力的专家提供服务，这些行政主管和专家或是不愿意搬迁到其他城市，或是他们的工资没有一个单独的组织可以承担得起。 (5) 一家拥有自己的公共关系部门的组织很可能还需要一些高度专业化的服务，而这种服务是公共关系部门所不能提供的，或者是不需要在全日制和持续不断的基础上提供的。 (6) 至关重要的政策问题要求外部旁观者的独立判断。;(三)公共关系公司的工作原则;(四)组织利用公关公司的方式 组织利用公关公司的方式主要有以下几种： ①聘请专职或兼职的公关顾问，对组织的公共关系工作进行指导； ②委托公共关系公司，策划或实施公共关系专题活动； ③委托公共关系公司，进行组织形象策划； ④在开展跨国、跨地区服务时，委托当地公关公司开展公共关系业务。;三、公共关系的专业组织 公共关系的专业组织是指那些自发组织起来从事公共关系理论研究与实务活动的非营利性群众团体或组织，主要包括公共关系学会、公共关系协会及其他专业协会。这些公共关系专业协会的工作大体上包括以下内容： (1) 会员服务； (2) 制定职业道德及行业准则； (3) 对外服务； (4) 编辑出版公共关系方面的报刊、书籍或其他印刷品、电子出版物。 ;