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中层管理者的管理技能提升（第一讲）;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;孔雀群性格特质的人;孔雀族群性格特质的人;老虎族群性格特质的人;考拉族群性格特质的人;猫头鹰族群性格特质的人; 变色龙族群性格特质的人;31;32;;34;35; 孙力是一位世界500强公司的技术项目部员工，他因为业务专项能力的突出，被提拔为部门经理，刚刚接管一个项目团队。
工作伊始，团队一名员工利用规则漏洞做了一系列违反财务制度的事情。事情暴露后，孙力经理非常愤怒，他言语激烈，简单粗暴的当即勒令该员工离职。
但是，当孙力冷静后发现，该员工手中有目前该项目进展的全部资源，同时还有很多后续的工作未处理；因此，为了工作的进展，他又不得不收回成命，重新处理此事件。
问题：
1、您如何看待这位经理的管理能力？
2、如果您是孙力，您将如何处理该事件？
3、通过这个案例，您获得什么经验？;Thanks!;中层管理者的管理技能提升（第二讲）;39;;;;一、沟通的概述;“双50%理论”;5000名被解雇的职员;;;沟通;;面对面沟通;;;第一宗：影响身心健康;第二宗：影响工作绩效;因恨生仇;沟通障碍的七宗罪;沟通障碍的七宗罪;沟通障碍的七宗罪;;;产生意念;;案例分析;;信息传送者主观误解;您看到了什么？;;信息传导过程;信息接收者自身误导;;三、沟通的五大核心技巧;三、沟通的五大核心技巧;（2） 说话的基本原则;（3）注重语言的使用细节;（4）声线的七个要素;语言技巧;语言技巧;（8）提出异议的技巧;;Thanks!;中层管理者的管理技能提升（第三讲）;82;;沟通的五大核心技巧;沟通的五大核心技巧;;听;;;适应讲话者的风格 ;有效聆听的步骤;支持;;（5）聆听障碍;如何克服聆听的障碍;测试——
聆听技能测试;将所得分加起来： 90—100，你是一个优秀的聆听者； 80—89，是一个很好的聆听者； 65—79，你是一个勇于改进、尚算良好的聆听者； 50—64，在有效聆听方面，你确实需要再训练； 50分以下，你注意聆听吗? ;沟通的五大核心技巧;沟通的五大核心技巧;指导技巧; 通过讨论的方式，帮助别人学会如何提高技能的方法，从而达到或超过既定目标的??程。;步骤一：准备;（4）指导过程中的关键点;沟通的五大核心技巧;沟通的五大核心技巧;反馈技巧;（2）反馈的类型;正面反馈;修正反馈;负面反馈;无论对方如何表达就是没有反应;沟通的五大核心技巧;工作绩效;（2）激励的定义;了解员工表现不佳的原因
采取适合于工作及其本人的激励方式
预估激励带来的结果;（4）如何选择激励方式;内容型激励;尊重需要;奥尔德福的ERG理论;过程型激励;;具体的
可衡量的
可达致的
现实的
有时间限制的;;（7）激励小贴士;;Thanks!
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