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小区物业管理招标文件　　一、某某小区基本情况： 　　(一)招标人简介 　　招标人：某某业委会 　　简介： 　　(二)房屋基本情况 　　1.坐落位置：　　2.四至：　　3.占地面积： 　　4.总建筑面积： 　　5.居住建筑面积： 　　6.建筑层数：　　7.小区由 组成，停车库。 　　8.住宅套数：户。 　　9.停车位数量：规划辆;其中地上 辆(待建);地下 辆。 　　10.小区共系列电梯。 11.物业管理用房：　　12.共有公摊部位：物业管理用房、中控室、变电室、水箱间、电梯机房、楼梯间、楼(电)梯厅、电梯井、过道、外墙。 　　13.各楼层用途：　　14.小区人车分流，远红外线、闭路监控，楼宇对讲，24小时生活热水。 15.物业产权性质：　　16.现物业管理服务费用：　　二、物业管理服务内容及要求 　　1.工程设备管理区域：变配电室、水泵房、锅炉房、中控室。 　　2.物业管理区域：红线范围内的所有公共区域。　　三、物业管理服务内容及要求 　　(一)中控室运行管理 　　中控室负责小区的弱电系统(包括消防报警系统、监控系统、门禁系统、对讲系统、园区红外线系统等)的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养工作。 　　标准： 　　1.24小时值班，值班人员必须持证上岗; 　　2.保证消防报警系统、门禁系统、对讲系统及闭路监控系统、*红外线系统运行正常，各系统工作稳定; 　　3.一般性故障立即排除，维修合格率100%，暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效; 　　4.定期进行消防普查; 　　5.设备机房整洁; 　　6.保证设备机房的安全。 　　*小区红外线系统实际没有使用。 　　(二)房屋建筑的日常养护维修 　　房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。 　　标准： 　　1.定期进行房屋安全普查和房屋完损等级评定，保证房屋完好率达98%; 　　2.爱护园区内设施、设备，未经产权人同意不得对园区的结构、设施等进行改动; 　　3.及时完成公共区域及业主各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务在接报后不超过24小时完成。 　　(三)给排水设备运行维护 　　给排水设备运行维护是指为保证园区给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。 　　标准： 　　1.控制室24小时值班，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常使用; 　　2.建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准; 　　3.加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好; 　　4.二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全; 　　5.定期对水箱进行清洗、消毒; 　　6.保持水箱清洁卫生，无二次污染; 　　7.保证室内外排水系统通畅; 　　8.设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。 　　(四)供电设备管理维护 　　供电设备管理维护是指为保证园区供电系统正常运行对供电设备的日常管理和养护维修。 　　标准： 　　1.统筹规划，做到合理、节约用电; 　　2.供电运行和维修人员必须持证上岗; 　　3.配电室24小时值班; 　　4.加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好; 　　5.设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜; 　　6.供电设备定期维护; 　　7.严格执行用电安全规范，确保用电安全; 　　8.保证避雷设备完好、有效、安全。 　　(五)供热锅炉的管理和维护 　　供热锅炉的管理和维护是指为保证园区正常供暖及热水供应，对锅炉设备的日常管理和养护维修。 　　标准： 　　1.保证供热锅炉运行正常、安全; 　　2.按北京市规定的时间供暖，且供暖季室内温度不低于16摄氏度; 　　3.供暖系统出现故障时，维修人员应在接到报修后10分钟内到达现场，零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。 　　(六)电梯运行维修 　　电梯运行维修是指为保证园区电梯设备正常使用进行的日常管理、维修养护和中修。 　　标准： 　　1.电梯采用无人驾驶，24小时运行; 　　2.安全设施齐全有效，电梯内求救电话保持正常工作状态; 　　3.通风、照明及其它附属设施完好; 　　4.电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备; 　　5.轿箱、井道保持清洁; 　　6.因故障停梯，接到报修后维修人员应在5分钟内到达现场抢修，及时排除故障。 　　(七)卫生保洁 　　卫生保洁是指为保证园区公共区域、庭院等环境清洁而进行的日常管理工作。 　　标准： 　　1.楼电梯厅干净、明亮，地面无杂物; 　　2.电梯门、轿箱、显示牌无尘土、印迹，表面光亮; 　　3.玻璃、门窗无污迹、裂痕; 　　4.庭院地面清洁无废弃