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北京阳光安吉互联网技术有限公司  PAGE \* MERGEFORMAT 7 5月银行卡网络推广成效 随着信用卡后营销时代的到来，如何把自家银行旗下的信用卡打造成独立的强大品牌，便成了各大银行的当务之急。品牌决定消费者的认知，银行卡市场的推广成效如何，对于品牌的推动或阻碍的重要性，自然是不言而喻。 面对国际国内经济环境的大背景下，拉动内需，鼓励消费是当前经济形势解锁的金钥匙。而信用卡业务的顺利开展和扩展无疑将是拉动消费，助力经济复苏的重要条件，因此，阳光安吉资深舆情项目组，旨在通过分析各大银行信用卡网络推广活动的成效，力争为各大银行信用卡业务的开展和拓展提供具有针对性的舆情优化意见。 报告撰写：杨立平 数据提供：北京阳光安吉互联网技术有限公司 一、五月各大银行信用卡网络声量排名 招行信用卡、广发信用卡、建行信用卡排名前三 五月份14家银行网络声量值对比结果表明，招行信用卡声量值最高，广发信用卡声量值排名第二，但与招行信用声量差距较大。而建行信用卡声量值排名第三与广发信用卡声量值较接近。这一数据特点表明，五月招行信用卡声量值绝对领先于其他13家银行信用卡声量值，网民、媒体最为关注的是招行信用卡。下文将对排名前三的银行信用卡网络推广活动进行聚类分析。 下图中我们还可以看出各大银行信用卡负面声量占总体声量的比例，中国银行信用卡、建行信用卡、工行信用卡是负面占比前三。此处暂时对具体原因给予分析。 （图一） 二、五月招行信用卡、广发信用卡、建行信用卡信用卡活动 通过对招行信用卡、广发信用卡、建行信用卡中互动型信息的聚类，突出网民最为关注的TOP3信用卡相关网络活动。 TOP3银行信用卡五月最受欢迎推广活动前五名见（表一）。下表15个最受欢迎的推广活动中73%属于“刷卡优惠”型活动，而20%为“积分换礼”型活动，“服务扩展”型活动仅占比7%。 （图二） 表一： 银行信用卡活动主题TOP5活动类型招行信用卡招行信用卡还款利器掌上生活全新更新啊，查账+还款+提醒一站式搞定，欢迎体验！服务扩展刷招行信用卡，24元可享冰淇淋2个球＋1杯咖啡！就在纽滋兰。刷卡优惠领先积分计划，体验小积分带来的大乐趣，爱因斯坦在咖啡馆读完了名著《科学的价值》。去星巴克，用招行信用卡积分兑杯咖啡，静静体味咖啡的香醇与文字的美妙。积分换礼刷招行信用卡分期买指定手机8折刷卡优惠想兑星巴克、麦当劳、DQ、积分不够？给你推荐个活动，快速累积你的积分！转发冠军加油帖@ 3位好友 @招商银行信用卡中心 即成功参与！活动截止5月25日，结束后将抽取50位网友，其中49位获赠10000招行信用卡积分，粉丝最多的1位赠20000积分！积分换礼广发信用卡即日起到6月30日，持广发卡到万宁消费，满88元即减44元。刷卡优惠广发卡积分兑换安卓ILOVE迷你健康称只需49,000分，商品材质：高强度钢化玻璃。积分换礼广发卡去日禾寿司打五折！限额30名！我是第13名！刷卡优惠广发卡DQ买一送一，分量不减，26元得两杯。刷卡优惠星巴克刷广发信用卡，买一送一！，2012年5月18日－7月31日，每周五，在星巴克刷广发银行信用卡购买手工调制饮料，可获赠相同价值的第二杯。刷卡优惠建行信用卡 HYPERLINK mailto:@建设银行上海市分行:%20刷建行龙卡信用卡，DQ免费升杯哦[馋嘴]%206月30日截止哦 建设银行上海市分行: 刷建行龙卡信用卡，DQ免费升杯哦[馋嘴] 6月30日截止刷卡优惠美食美刻几号几折# 今天是公历25号，前往活动商户刷建行信用卡享受5折（100元内）优惠。刷卡优惠即日起至2013年03月31日，建行变形金刚信用卡持卡人乘坐香港路面观光电车时，只需在下车时出示本人变形金刚信用卡并把乘车券放入投币箱即可免费乘坐。刷卡优惠05月26日星期六 泰州万达影城特价电影《赛德克巴莱》15元，今日建行信用卡观影6折。刷卡优惠16G版iphone4s只需一次缴纳6000元（信用卡分期付款，只限建行），两年内无需缴费，24个月可享9336元话费。刷卡优惠注：互动型信息是指网民在互动性网络平台论坛、微博、博客上发布的具有互动性质的信息，此类信息更能体现出网民真正关注、谈论的焦点。 三、“客服差”、“盗刷卡”、“活动坑人”、“乱扣费”是网民集中反映的问题 本节通过聚类网民的负面观点、评论信息，突出网民最为关心、期待改善的信用卡问题。网民对于信用卡的负面观点如下图所示，“客服差”、“盗刷卡”、“活动坑人”、“乱扣费”四个话题共占比62.8%，是网民主要反映的负面观点。这一数据特点表明，信用卡负面问题较为集中，集中地负面话题亟待解决。TOP3信