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组织的知识转移过程 　　【摘要】本文对国内外有关知识转移过程的文献进行了一个全面的综述，归结出了当下有关知识转移过程的三种基本模式――过程导向型、要素导向型和路径导向型，为研宄知识转移过程提供了引导。 　　【关键词】组织；知识转移过程；文献综述 　　中图分类号：C936　文献标识码：A　文章编号：1006-0278(2011)10-155-01 　　一、引言 　　知识作为人类社会不断向前发展所积累的具有价值产物，逐渐成为个人、团体和企业获取竞争力的来源。企业间的竞争也越来越以知识竞争为导向，谁能够第一时间获取新知识，并充分开发利用新知识到商业活动中，谁就能取得竞争优势，在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，知识已成为企业获取竞争优势的关键资源。 　　有大量假设认为知识共享的增加会给组织业绩和创新带来贡献，如果组织能够理解知识转移的过程以及影响知识转移的因素，组织的能力就会加强。研究知识转移过程，并理解影响知识转移过程的要素及其作用机制，能够帮助组织更好的把握知识转移过程，深入认识影响知识转移效果的因素，进而采取相应措施，提升知识转移效果，为组织带来价值增值。 　　二、知识转移过程模型 　　自从美国学者Teece在1997年首次提出知识转移这一概念开始，知识转移一直被作为一个发生在特定时空环境下的过程研究(谭大鹏，2006)。Szulanski(1996)强调了知识转移中“转移”的概念，认为知识转移是一个独特的过程，基于参与其中的每个人的特征，是知识源和接受者之间的动态互动过程。我们可以看到学者们对知识转移的认识，都有两个共同点：第一就是认为知识转移是一个过程，有时间和空间的维度：第二就是知识转移参与者至少是两个。对知识转移一般过程模型的研究，主要可以分为三类模型：过程导向模型、要素导向模型和路径导向模型。 　　(一)过程导向模型 　　过程导向模型主要根据知识转移的不同阶段将知识转移过程划分为几个部分。其中比较典型的是Szulanski(1996)提出的四阶段模型。 　　Szulanski(1996)将组织内知识转移过程分为四个阶段：初始(initiation)阶段、实施(implementation)阶段、调整(ramp，up)阶段、整合(integration)阶段。 　　第一阶段是开始阶段，主要是识别转移的需求和能够满足需求的知识。当需求和知识都被识别出来后，知识转移过程就会开始。 　　第二阶段是实施阶段，知识转移开始后，知识源和接受者就会将注意力转移到交流彼此知识和资源上，组织间就会建立起特殊关系，知识和资源的流动的顶峰会出现在这一阶段。 　　第三阶段是调整阶段，指接受者对所转移的知识进行调整，以使其适用于新情境，通常表现为接受者在知识源的支持下，从起初低效率地使用新知识过度到令人满意的水平。 　　第四阶段是整合阶段。在这一阶段新知识运用开始获得满意结果，并逐渐成为新的惯例。新的惯例可能会与旧惯例形成冲突，从而被抛弃，因此，维持和强化新的惯例，是这一阶段的关键。 　　(二)要素导向的知识转移过程模型 　　要素导向的知识转移过程模型主要是以知识转移过程中的要素为基础所建立的模型，其中具有代表性的有VitoAlbin等人归纳出的转移主体、转移意境、转移内容、转移媒介四部分知识转移分析框架。他们认为知识转移依赖于转移主体、意境、内容和媒介。这四部分相互作用，共同促进知识的转移。 　　周晓东、项保华(2003)等学者基于信息转移模型以及转移要素，提出知识转移主要分为知识的发送和接受两个基本过程，知识发送者将要转移的知识进行编码，然后通过传输渠道发送到接受者，接受者再对知识进行解码，完成知识转移过程，整个过程会受到各种噪声的干扰， 　　(三)路径导向的知识转移过程模型 　　路径导向的模型主要是从知识转移的方式和路径角度进行研究分析的，具有代表性的有Nonaka＆Konno提出的知识转移SECI模型。 　　Nonaka(1991)提出知识创造模型，但由于显性和隐形知识转化不可能局限于个体自身，其中也包含了知识转移的过程。知识创造过程包括四种模式：(1)Socialization指潜移默化(或社会化)，通过它将隐性知识转化为新的隐性知识。传统的师传徒受就是隐性知识转移的典型形式；(2)Externaliza，tton指隐性知识转化为显性知识的外部明示，它通过类比、隐喻和假设、倾听和深度谈话等方法将隐性知识转化为容易理解和接受的形式，这是促进隐性知识大量转移的关键性步骤：(3)Combination指个人拥有的零散的显性知识汇总组合起来成为对组织有价值的显性知识；(4)Internalization指员工通过学习新的显性知识，结合“干中学”(learningby doing)和工作中培训等形