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美国公共图书馆的公共关系简介 　　摘要：图书馆的公共关系涉及到所有和图书馆有关联的人。成功的公共关系旨在树立图书馆形象，加强图书馆与社区各界层的沟通和互动，以及宣传图书馆及其各种服务和活动项目。文章作者运用美国加州洛杉矶地区公共图书馆的典型事例，介绍并探讨图书馆公共关系活动所涉及的主要方面，图书馆馆长在公共关系中所发挥的作用和职责，以及在公共关系活动展开中所采用的策略和方法。 　　关键词： 公共图书馆 图书馆公共关系 美国 　　中图分类号： G259.712文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０10）０5－0006-07 　　Introduction to Public Library Relations Activities 　　Zhang Wenwen （County of Los Angeles Public Library） 　　Abstract： Library public relations involve everyone who has connection with the library. A successful public relationship program seeks to establish a position image of the library， involves the community using communication and outreach activities， and promotes the library and its services and programs. The author will discuss aspects related to public relation activities， library director’s role in and responsibilities of in public relations， and the strategies and methodologies for developing public relations， with public libraries in Los Angeles area as examples. 　　Key words:public library； library public relation； U.S.A. 　　ＣＬＣ number： G259.712Document code： AArticle ID： 1003-6938（20１０）05-0006-07 　　 　　在美国，公共图书馆不再是单纯借书看书的地方，无论是在大城市还是乡镇郊区，图书馆已经发展成为社区中心之一，它是社区的信息中心、教育中心、文化中心、娱乐中心，是广大老百姓生活中不可或缺的一部分。图书馆的服务及其建设和发展都是以社区和民众为基础的。［1 ］图书馆的公共关系牵涉到所有和图书馆有关联的人，包括关系最为密切的读者和用户、工作人员，还包括各级政府机构、社区团体组织、当地的学校和学区以及大众媒体。 　　在图书馆公共关系活动中，馆长发挥着极其重要的作用。他们带领全体员工，努力树建图书馆形象，积极和社区各阶层保持紧密联系，不断宣传图书馆，推进图书馆的发展。本文以美国加州洛杉矶地区的公共图书馆为实例，介绍并探讨图书馆公共关系活动所涉及的主要方面、图书馆馆长在公共关系活动中的作用和职责以及所采用的策略和方法。 　　1图书馆公共关系活动所涉及的三大方面 　　图书馆的公共关系活动涉及到方方面面，本文主要围绕图书馆形象的树立、图书馆与社区的沟通和互动、图书馆服务和活动项目的宣传等三个方面来作探讨。 　　1.1图书馆形象的树立 　　图书馆应给予公众一个正面的、积极的、美好的形象，这样才能自然而然地吸引广大的读者和用户。图书馆形象的优劣取决于它本身的外在因素和内在因素。外在因素包括图书馆大楼、正门、馆内布局、馆藏、设备和技术设施。内在因素包括工作人员的素质和图书馆所提供的服务和活动项目等。 　　优质的外在因素可以在这些方面体现出来： 　　（1）图书馆大楼外观。整体宜人，具有吸引力，馆标醒目、开馆时间等示意牌清晰可见、周围环境整洁、绿树成荫、停车场宽大、停车位标志明显。 　　（2）正门。大门玻璃明亮干净、无陈旧感、大厅宽敞、布置高雅、陈列新颖抢眼，给读者留下美好深刻的第一印象。 　　（3）馆内布局。整体设计合理、正气雅致、赏心悦目、干净整洁；书架、桌椅等用具使用方便、书架间宽及各个走道足够轮椅通过；室内温度适宜、色调和谐、采光照明充足；示意牌一目了然、字体清晰、语言通俗易懂。馆内的陈列有规划、不杂乱，并定期更换。 　　（4）馆藏。图书馆收藏的书籍和资料，符