浅析江苏大达物流的运营管理.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业设计说明书 题 目：浅析大达物流的运营管理 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 类型： 学生姓名： 学 号： 学 院： 商学院 班 级: 指导老师: 2015年5 月 7日 浅析大达物流的运营管理 摘要：在我国物流产业是一种新型的产业，伴随着电子商务的发展，物流也起着举足轻重的地位，零担货物运输凭借他货物批量小、品种繁多、站点分散、运输组织要求严密一 . 前言 1 二 . 江苏百成大达物流有限公司简介 1 （一）公司简介 1 （二）公司组织结构及职责情况 2 三 . 大达物流运营现状及存在的问题 3 （一）大达物流运营现状 3 （二）公司零担物流业务运营存在的主要问题 3 1.公司信息管理系统不完善、后台操作慢 3 2.接送货时效不高、中转落货、客户严重流失 3 3.日常工作流程繁琐，流程更新过于频繁 4 4.人才选拔与人才配置的不合理 4 四 .提升大达物流运营管理水平的对策 4 (一)提升大达物流运营管理水平的迫切性 4 （二）提升大达物流运营管理水平的改进对策 4 1. 加强对信息系统的改进，加大网点的建设 4 2. 加强自有车辆的投入，招聘高素质的司机 5 3. 优化流程，降低成本 5 4. 引进物流专业人才 5 五.结论 6 参考文献 7 致 谢…………………………………………………………………… 8 一．前言 我国物流还处于初级（二）公司组织结构及职责情况 图1：公司组织结构 公司董事会：主要负责制定公司的战略规划、经营目标、重大方针和管理原则挑选、聘任和监督经理人员 , 并掌握经理人员的报酬与奖惩协调公司与股东管理部门与股东之间的关系。零担货物运输托运人一次托运货物计费重量3t及以下的，为零担货物运输。物流是一个控制原材料、制成品、产成和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。中国物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，物流业的市场需求持续扩大。进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。 （二）提升大达物流运营管理水平的改进对策 1、加强对信息系统的改进，加大网点的建设 加强信息技术团队的建设，升级或引进适用、高效的信息系统，借鉴德邦等同行的先进经验，价格方案系统自动生成，以节省时间，减少人力的投入；扩大盘古系统后台的可操作性，从本质上来说引进高科技人才，加大对信息人员的培训，盘古系统每日维护，不断开发更适合公司发展。 网点是物流公司发展的基础，物流行业的竞争最终落在网点、服务和品牌三个方面，应加大对网点的建设，扩大公司品牌知名度，以更好的服务更优惠的价格获得更大的优势。 2、加强自有车辆的投入，招聘高素质的司机 车辆是物流运输的基础，运输是一种服务，为了更好的满足客户需要，满足接货时效，摒弃之前的无车无人说法，正常送货之外安排留守人员，随时接货，消除送货对接货的影响，必然要求物流公司加大对车辆的投入。 客户的第一接触者是接货送货的司机，再好的营销专员也没有司机接触客户的优势，招聘高素质的司机哪怕是接送货晚点，一个微笑一句解释换回的是客户的一声谅解，因此招聘高素质司机是关键所在。 3、优化流程，降低成本 科学严格的流程是实现管理的目标的首要条件之一，实践是检验真理的唯一标准，要求公司流程设计不在于多而在于适用，进一步优化流程，明确流程设置来于经营需要，更要求流程与标准部工作人员定期出差，体验经营部门工作，寻找一种更实际的流程，但这不意味着一昧依据公司实际，每个公司必定有他的局限，这也要求加快引进竞争机制，建立统一、公平有序的管理体系，改变制度，增强流程的可执行力和操作性。 简化流程使得流程简单明了，容易被员工和客户接受，真正的体现公司职能部门永远为经营部门服务的宗旨。 4、引进物流专业人才 人才是一个企业确立竞争优势的关键，人才能为企业创造更大的价值。要想提升物流公司管理水平，就必须招聘有能力的物流人才，当然全面提高物流专员、司机素质，完善的管理机制也是非常重要的。各派送中心以及营业部现有设备高效能利用，需要有相适应的物流环境和科学管理，这些都是要求有高素质的人才。岗位留住要想打造次日达、网络化服务的零担物流公司，公司目前这方面的人才都很匮乏。所以引进并培育物流专业