湖南雯倩物流零担货运运营模式探析.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业设计说明书 题 目： 湖南雯倩物流零担货运运营模式探析 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 类 型： 学生姓名： 学 号： 学 院： 商学院 班 级: 指导老师: 二0一五年 五 月 六 日 目录 摘要 1 关键词 1 一、雯倩物流零担货运有限公司的基本概况 1 （一）公司概况 1 （二）产品与服务 2 二、雯倩物流零担货物运输概况 3 （一）公路零担货物运输的定义及特点 3 （二）雯倩物流零担货运的基本流程 3 三、雯倩物流零担物流运营模式分析 5 （一）规划零担物流的运作流程 5 （二）扩大城市分点的网点覆盖率 6 （三）营业分点与总部的无缝对接，实现网络信息的共享 6 （四）多种形式的运输配送 8 （五）提升多样化、精准化的物流服务 9 （六）优化各城市网点、分点布局 10 四、盈利情况分析 11 （一）收入和成本 11 （二）利润的实现 12 五、结束语 13 参考文献 14 致 谢 15 湖南雯倩物流零担货运运营模式探析 班级：物流1232班 姓名：马小兰 学号：12218063233 指导老师：梁锷 摘要：社会经济的发展和科学技术的进步，为现代化物流业的发展提供了广阔的市场。物流市场上，现阶段人们对中小货物的运输需求的增加，对于零担物流的时效和服务质量有了越来越高的要求，极大的促进了零担物流运输的发展，零担物流市场也逐步占据着越来越大的整个物流市场的份额。零散客户群的零星货物运输需求对物流企业的运输组织也提出了新的要求，零担货运市场上，物流企业的运作是运输网络和网点覆盖为前提，结合自身的服务来实现的。本文通过对零担货运现状的研究，及参照自己所在企业并对所在企业运营模式及现状的分析，对自己所在企业提出相关建议，以提高企业的效应提供参考借鉴。 关键词：零担货物 运营模式 雯倩物流 随着我国物流业的迅猛发展，作为公路货运市场中所占份额最大的零担货运的发展壮大也受到也来越大的关注。一直以来我国的零担货运企业主要呈现“小而散”的特点，且以个体私营为主。伴随着经济的规模化、全局化发展，在零担货运企业中必然会涌现出一批组织结构紧密，专业针对性强，规模大，竞争力强大的大型现代化+零担物流公司。这也将是未来我国零担物流企业发展的一个方向。伴随着人们生活节奏的加快对于时效的要求以及对中小货物的运输需求的增加，零担货物运输的发展前景必然可观。 雯倩物流零担货运有限公司的基本概况 （一）公司概况 1、公司简介 湖南雯倩物流集团成立于2000年，是湖南2010年首批AAAA级物流企业。2010年集团营业额突破8000多万。目前集团经营的产品和服务包括：公路零担货物运输、公路整车货物运输、货物快递服务、行李托运四项运输方式。“雯倩”以现代科学的理念，严谨规范的管理和一丝不苟的服务著称于省内外。以自有车辆和定时发车打造特快专线服务产品，充分发挥成本领先优势以及本土个性服务与国际国内知名物流企业“一决高下”。先后与三一重工、梦洁和亚大等知名企业建立了长期的合作关系，雯倩人将一如既往的恪守“专心、专意、专业”的经营理念，继续履行“最好的服务，最快的速度，最低的价格”的服务宗旨，与广大同行朋友和客户诚心合作，诚信经营，共创双赢。在2010年6月被湖南省零担货运协会评选为----客户满意度评比一等奖 ；2010年9月 湖南物流行业商会会长单位；2011年1月被湖南省经济和信息化委员会评选为----2010年度全省优秀物流企业等。 2、公司组织结构 图1 公司组织机构图 产品与服务 图2 运作流程图 首先，客户有两种方式发货，其一，客户通过电话咨询下单，与营业厅预约上门接货的时间，后由运输车队将货物运送至营业厅，由营业厅工作人员现场看货称重开单；其二，客户直接将货物送至营业厅，填写托运单证。由输单文员统一将托运票据录入“运琪”系统，或者当时开具电脑票据。 其次，运作中心即营业部提前联系需要送货的大票货物的客户，提前安排车辆，货物一旦到达入库，到达区域营业部通知客户取货，或者根据客户要求送货上门。 最后，对于一些非直达的偏线运输货物，就要涉及到站转运，具体运作部门与目的地货运企业合作，一般有相对固定的物流合作伙伴，并由此构成一条物流链，形成一个或紧凑或松散的利益联合体，委托货运企业将货物运至离收货人最近的货运站，货运站再自行通知收货人自提货物或者上门送