外部结点、内部资源与企业创新绩效的关系研究以长三角地区199家科技服务业企业为实证.pdfVIP

Vol. 24 No.l 第24 卷第1 期 研究与发展管理 Feb. 2012 2012 年2 月 R D MANAGEMENT 文章编号:1α4-8308 (2012 )01 ，，(泊35明 外部结点、内部资源与企业创新绩效的关系研究: 以长三角地区 199 家科技服务业企业为实证 杨潇，池仁勇 (浙江工业大学经贸管理学院，杭州 31∞23) 摘 要:本文以长三角地区 199 家科技服务业企业为研究样本，分析了外部结点、内部资源与企业创新绩效的 关系.研究结果表明，外部结点的交流频度，特别是与顾客、供应商以及战略联盟的交流，更好地促进了服务行 业企业新服务产品形式的创新.在企业内部，员工素质增加了服务创新与组织创新的可能性，也对企业创新程 度产生重要影响.与以往关于服务企业创新的研究结果不同，本文还发现企业内部正式与非正式的 RD 活动 显著地促进了企业创新的程度. 关键词:服务业创新;外部结点:内部资源 申图分类号: F270 文献标识码:A 2∞7 年，OECD 同家服务业占国内生产总值的比重已经超过了 ω%. 同年，中国服务业产值占国内 生产总值也达到了 40.2% ①，在目前全世界制造业竞争激烈的环境下，我国产业结构呈现出工业型经 济向服务型经济转型的新趋势.创新是经济发展的根本动力[l] ，但是目前学术界在服务业创新方面 却鲜有研究. 在很长时间里，传统观念认为创新仅仅局限于制造业，而把服务业创新看成是相对简单的技术利用. 事实上，仅仅由于服务业产出结果的非物质属性以及服务业不像制造业时常进行传统的 RD 活动，并不 能说明服务业企业是非创新的.目前学术界关于服务业是否创新的问题已经达成了共识:服务业企业也 会创新，只是与制造业企业创新绩效的形式以及创新来源不同[2-3). Tether 认为服务业创新主要来源于 软技术，不仅来源于内部资源，如 RD 活动、员工素质等，还来源于与外部结点的合作交流，如与供应 商、客户、中介机构等结点的交流互动[4] 国务院2010 年正式批准实施的《长江三角洲地区区域规划》明确了长三角地区发展的战略定位，即 亚太地区重要的同际门户、全球重要的现代科技服务业和先进制造业中心.本文通过相关问卷调研，以长 三角地区科技服务行业中 199 家企业为研究对象，重点研究服务业企业创新的影响因素，特别是内部资 源和各种外部结点的影响. 1 服务业创新的概念 目前对于服务业创新，很大程度上是在制造业创新理论的基础上进行研究的[5-7)对于这种建立在制 造业创新基础上的研究，学术界也提出相关疑问:服务业创新是否应该作为一个独立的研究领域而拥有 自己的理论基础?其中，C∞mbs 和 Miles 提出的关于研究服务业创新的三种观点最具有代表性:独立观、 同化观以及综合现[2) 持独立观的学者认为服务业与制造业的创新活动有着本质的不同[3] 他们往往从更加专业化的角度 收稿日期: 2010..()7 -30; 修改日期: 2011 ..()7-29. 基金项目:国家自然科学慕金资助项目中小企业集群变迁与区域创新网络重构 ;浙江省科技厅计划项目经济转型 背景下的块状经济高级化途径与对策(2∞8C2刷18) . 作者简介z 杨潇(1983一) .男.博士，研究方向为中小企业技术创新. ①相关数据来自 OECD 网站与2(阳7 年中国社科院蓝皮书. 第 24 卷 36 研究与发展管理 来研究服务业创新，研究重点不是服务业与制造业创新活动的区别，而是服务业创新的独特属性[7]