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“兴业城”住宅小区 住 户 须 知 致 辞 尊敬的业主(住户)： 您好! 欢迎你入住兴业城城小区 从这一刻起,我们钦州兴业城小区物业管理处的全体员工将在兴业城物业管理公司的领导下展开工作,携同您共同管理您美好的家园。 为把兴业城小区建成一个安全、文明、整齐、舒适、优美、高尚的新型住宅小区，我们将以崇高的信誉、卓越的品质，按照ISO9001质量管理体系标准，对小区进行全方位、智能化的管理，为您营造一个真正意义的兴业城仁居环境，一种高品质的生活。 您的满意就是我们的追求，我们将努力工作，为您提供方便、快捷、优质、竭诚、周到的服务。在我们的工作中，我们渴望得到您的理解和支持，为创造一个环境优美的理想家园出谋献策，并监督我们的工作。同时，我们希望您及家人能遵守物业管理的有关规定，做一个高尚的文明居民。 因此，为了我们共同的家园，敬请细读本手册，知悉您的权利义务，在我们共同管理和对您服务的过程中，能得到您的鼎立支持和通力合作。 籍此机会，祝您生活美满！万事如意！ 广西凯瑞物业管理有限公司钦州分公司谨上 20011年1月17日 目录 前言 小区文明公约 小区物业管理须知 小区出入和治安管理须知 小区用水、用电、管道煤气使用须知 小区车辆停放须知 小区卫生保洁、园林绿化管理须知 小区消防管理须知 小区电梯使用须知 小区暂住人员管理须知 小区紧急事故应急措施须知 房屋转让租赁须知 前言 一、兴业城简介 兴业城位于钦州港晨光路89号,项目总建筑面积56602.3平方米,户数345户,包括1幢22层写字楼，1栋商务公寓、三幢高层住宅。 二、兴业城小区物业管理中心简介 1、管理处位置：钦州港晨光路89号，兴业城4#楼首层。 2、管理处办公时间： 星期一至星期五 早上：8：00-12：00 下午：15：00-18：00 星期六、星期日 上午：9：00-17：00 24小时值班电话： 三、常用电话 火警：119 盗警：110 医疗急救中心：120 电话故障处理：112 交通事故报案：122 钦州市有线电视故障处理电话： 广西有线电视故障处理电话： 自来水公司： 供水抢修： 供电局抢修中心： 钦州市消防支队： 钦州管道燃气公司客户服务部： 市管道燃气公司抢险： 派出所： 小区文明公约 自觉遵守中华人民共和国法令、法规及《市民文明规范》，做遵守守法公民。 自觉做到尊老爱幼、家庭和睦。 各业主之间要和睦相处、互相关心、互相尊重、互相礼让，文明解决纠纷，自觉维护公共秩序。 爱护小区消防、水电、照明、通讯、道路、邮箱及各类标志等公用设施，文明、正确使用小区智能管理系统各项设备，使业主的资产得以保值和延长使用寿命。 爱护小区内绿化，不践踏绿地草坪、攀摘树木及占用绿化带。 不随地吐痰、乱丢烟头纸屑、不乱倒垃圾、不往楼下泼污水、不将废物丢进下水道或厕所管道。 不在公共场所地堆放杂物或占作其它用途。 休息时间不高声喧哗，不人为制造噪音，不妨碍他人休息。 不打架斗殴、不从事卖淫或变相色情活动。 提高警惕、防偷防窃、出入要关好门窗，确保家庭财产安全。 按时照章交纳各项应缴费用。 小区物业管理须知 物业管理服务 日常服务。是为全体住户提供的公共性服务，主要有：保安、保洁、绿化养护、公共设施设备维护保养等服务，以保障小区一年四季每天24小时正常营运，为住户提供安全、舒适的生活居住环境，使物业得以保值、增值。 特约服务，是为满足住房特别需要提供的个别服务，包括商务服务、租赁服务、住户室内设备维修，室内清洁，家政服务等，以满足每个住户的不同需求，此服务属有偿服务。 咨询、建议、服务请求与投诉 咨询：住户有不明之处，可随时咨询。 建议：住户对物业管理与服务有好的建议，可通过电话或当面提供，也可书面赐教，我们将不胜感激。 服务请求：如您需要服务，请拨热线电话或面示，我们将竭诚为您提供全方位的无偿或有偿服务。 投诉：对我们管理与服务欠妥之处，请您投诉。为了加强咨询沟通与联系，提高工作效率，我们将开通24小时热线电话（电话号码另行公布），设置物业经理信箱。 能为您服务是我们的荣幸，让我们携手共创美好家园。 3、服务费及各项费用 （1）服务费及电梯费等有关费用，