拥抱社交化时代,激发人3.0的力量.PDFVIP

文档名称 文档密级 拥抱社交化时代，激发人 3.0 的力量 互联网社交网络的蓬勃发展推动工业化时代进入了社交化时代，而且也深刻地影响并重 塑个人的行为习惯，包括人与人之间的沟通、知识的创造获取和分享、工作的团队协作、营 销和服务渠道的变革。积极拥抱社交化理念并遵循社交化新规则才能激发“人”的力量，保 持企业发展的活力，继续遵循旧时代已经失去生命力的传统战略，将不可避免地导致失败。 首先来看一看社交网络的发展趋势： 1) 用户多，增长快：全球超过15亿人使用社交网络，并通过千禧一代向年长用户蔓延， 全球社交网络用户数量将继续保持两位数增长，2014年将超过18亿； 2) 内容多，产生快：预计接下来的8年中互联网将产生40ZB数据，估计是地球上所有 海滩上的沙粒数量的57倍。Facebook1天产生的内容远远超过纽约时报50年的内容， 一天上传3亿张照片，产生25亿条消息，500TB数据。知识的创造主体已经从专家 向大众转移； 3) 社交化深入生活的各方面，并向企业应用延伸： 2014-6-13 华为保密信息,未经授权禁止扩散 第1 页, 共6 页 文档名称 文档密级 社交网络已经成为一种生活，包括沟通、娱乐、购物、图文分享等等。对于企业来说， 基于社交网络的招聘、广告、营销也越来越广泛。 其次，个人也从 “1.0”向“3.0 ”发展： 1) “人1.0”在传统媒体环境下，知识创造以专家和权威为主，“人1.0”只能以“填 鸭式”被动、单向接受信息，严重制约个人参与的热情和知识创造的积极性； 2) “人2.0 ”时代，个人开始从被动、单向转为主动、双向选择和接受信息； 3) “人3.0 ”时代，个人从2.0时代模糊的群体中独立走了出来，拥有了强烈的表达与 参与愿望，可以平等地参与知识的创造，发表各种意见和评价，从而对企业的经营 产生深远的影响。 再来看一下社交化时代的典型特征： 1) 工业化时代，公司通过做大而变得有更有影响力；社交化时代，公司通过彼此间的 合作而变强； 2) 工业化时代，公司需要生产大量产品并说服消费者购买；社交化时代公司需要有建 设团队、合作和共同创造的能力； 3) 工业化时代，公司的力量源自于妥善保守自己的商业秘密；在社交化时代，公司则 需要一个更加开放的框架和外部进行互动； 4) 在工业化时代，创造价值的机构是重要的；在信息时代，机构通过数据创造价值是 最重要的；社交化时代，全世界作为一个创造价值的整体才是最重要的。 企业商业生态环境的社交化，同时也推动了企业协作社交化，主要体现在以下三个层次： 1) 用户习惯于社交化沟通：49% 的用户通过社交媒体关注企业动态，客户形成社交化 的习惯，通过社交化渠道与企业互动； 2) 合作伙伴正在社交化：根据IDC报告在计划部署UC 的企业中51%的企业同时有计划 部署企业社交化产品； 3) 员工渴望社交化：75%的员工在工作环境中通过个人设备连接社交媒体，员工的社 交化行为习惯已经形成。 2014-6-13 华为保密信息,未经授权禁止扩散 第2 页, 共6 页 文档名称 文档密级 可以说企业协作社交化的重点是以“人”为中心，用快速的、流畅的网络来代替传统臃肿 的、多层级的、垂直的框架，沟通、协作、知识创造分享和服务营销是企业社交化转型的四 大动力。社交化影响的是企业商业模式的方方面面，包括组织的产生方式、传递和捕捉价值 的方式，以及工作和管理方式。 重构沟通模式 传统企业按照层级结构进行运作，对每个人都预设了定位，虽然这种模式能够明确每个 人的职责划分，但同时也固化了每个人的能量和工作流