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现象研究 政务微博参与公共管理分析以及条件思考 吴晓芳 （郑州升达经贸管理学院河南郑州 451191） 摘要：政务微博是我国政府专门设立的官方微博，其主要职能是参与社会公共管理、倾听民众呼声、做好舆论导向、树立政 府形象，为民众充分参与民主政治提供便利。政务微博是利用新型的网络平台作为起点参与建设服务型社会、创新型社会、诚 信社会的一种联合体系,从而提升社会和政府的职能，充分发挥政府和人民群众的互动，使得政府政策贴近民意，有助于推广宣 传政府政策、集中民智。将政务微博推广到公共管理中去实践网络问政，确保政府职能的转变，发挥政府和官员的职能作用，避 免形式主义的产生从而脱离群众。政务微博参与公共管理不仅是为了更好地服务社会，提升政府职能建设服务县政府，同样也 是为了加强社会舆论的导向工作。 关键词：政务微博；公共管理；网络问政 在新的形势下我党和政府为了更好地开展了解社情民 里，微博就可以跟到哪里。可以说是体现了信息交流的及时 意，切实解决民生困难，利用新媒体参与公共管理，政务微博 更新的状态，也符合现在信息时代的客观要求，满足了人们及 的影响越来越广，微博成为最大的政务信息发布新媒体平 时掌握信息的心理需求。这也就为公共管理中紧急事件的及 台。205年政务微博发博量达到2.5亿，阅读量达到 7亿。 时发布提供了良好的条件。 报告指出，微博仍有强势的舆论场聚集效应，同时微博 舆论 3.微博可以连接网络、邮件、邮箱、网站可以使得信息的 自净、自律趋势更加明显。所以我们必须更好地利用政务微 交换更加方便快捷。可以整合政府其他的网络公共管理的手 博这一平台。 段方式，如 市长信箱、政府办公网从而使工作更为方便。 一、政务微博的产生 4.群众用户可以对公众政务微博的内容进行评价，做到 政务微博早在2009年的下半年，湖南桃源县官方微博“桃 政务微博同公众的意见交流和互动，及时听取人民大众的意 源网”出炉，成为了中国最早开通微博的政府部门，紧接着云 见、建议。更好地为人民排忧解难，提高公共管理的效率。 南省委宣传部的官方微博“微博云南”面世。随后，以“平安肇 （二）做好政府舆论导向的需要 庆”、“平安北京”为代表的全国各地的公安微博，以及各级党 在政务微博参与公共管理的过程中，政务微博所发出的 政领导的微博如雨后春笋般开通。 声音和政策信号是代表着该行政部门，是具有权威性质的。 由此这些现象的出现绝非是偶然的。它的产生是我国经 具有强大的影响力和号召力的，在使用微博的过程中，网民是 济社会发展网络更新的一个必然产物。我国政府的宗旨所决 容易受到微博的影响感召的，由于政务微博所发出的声音是 定的，在新形势下我国政府为了更好地体现我们的政府是为 代表该政府部门，所以他相对于其他个人用户它是更容易受 人民服务的政府，采用新的网络平台而设立的。它的产生有 到人民群众的信任的。从而在公共管理中政务微博它是影响 三个出发点 或者是决定这舆论的导向。毛泽东主席指出 凡是要推翻一 其一提供咨询与服务，如北京的公安局的官方微博中的 个政权，总要先造成舆论，总要先做意识形态方面的工作。革 首条是表述：“最新的警方资讯，最快的防范提示，您身边警察 命的阶级是这样，反革命的阶级也是这样。充分的证明舆论 的新鲜事儿，您最想了解的服务举措，都会织进这个‘警察围 导向在社会公共管理的重要性。 脖’里。” （三）提供公共管理的信息窗口 其二是舆情危机公关，通过微博回应网络盛传的负面新 政务微博要大有作为，就可以充分发挥微博的作用，为公 闻。 月 6日，就甘肃庆阳某幼儿园超载校车发生的车祸， 众提供迫切需求的信息发布民生相关的信息，做到信息及时 甘肃省卫生厅在其官方微博 通报伤亡情况和治疗进展。 共享，为公众及时提供权威的服务型信息。如住房、医疗、饮 其三是在负面事件发生后“临危受命”，专门回应和辟谣， 食、养老金、医疗福利。不仅可以提升政府的