数据加工企业管理成熟度评价指标体系研究.pdfVIP

商业经济 No.12 ,2011 第 2011 年第 12 期 SHANGYE JINGJI Total No.388 (总第 388 期) [文章编号) 1∞9-ω43(2011 )12-0040-02 数据加工企业管理 成熟度评价指标体系研究 陈霞 (哈尔滨商业大学管理学院， 黑龙江哈尔滨 15∞28) . [摘 要]数据加工企业管理成熟皮许价指标体系是衡量企业管理水平的准则标尺，应按照一定的标准和科学性、可 操作性、系统性、定性分析与定量分析相结合等原则，以企业管理的内容和数据加工服务工作流程为出发点构建指标体系。 对数据加工企业管理成熟度进行评价，有利于企业更准确的了解管理的现状，找出管理中的不足，从而针对问题根源及时 改进管理，以提高整体管理水平。 [关键词] 数据加工;管理成熟度;评价指标体系 [中圄分类号] F272.5 [文献标识码] B 征求专家意见的前提下构建指标体系，增加其客观性;以 一、相关概念 先进的科学理论做指导，运用成熟的评价方法和模型构 成熟度是一个程度概念，是用于描述事物发展到接 建一个能对客观对象进行抽象描述的评价指标体系。 近完善的程度，它能够合理的把握住事物从低级到高级 (二)可操作性原则 再到消亡的过程发展规律。 JohnSchlichter 在其PMlsOr­ 评价指标体系应该是既简易又复杂的，太过简单，会 伊nizationalprojectManagementMaturityModel 中将成熟度定 使指标体系不能全面反映评价对象的内涵，评价结果不 义为成熟度意味着一个正在完全发展的过程阶段。成 准确;太过复杂就会引起误解，会使评价工作难于开展， 熟度意味着对为什么可以成熟，以及避免常规问题的理 同样影响评价结果。所以在设立评价指标体系时，应尽量 解和可见性。管理成熟度就是指企业的整体管理水平达 选用那些易于获取数据资料或指标易量化，并且最具代 到接近稳定完善的程度，反映了一个企业在某一发展阶 表性的因素作为评价因子，从而能在确保评价结果准确 段所具有的能够按照既定目标，利用现有条件有效果、有 性的前提下，增加指标体系评价的可操作性。 效率地完成任务的能力。 (三)系统性原则 数据加工企业管理成熟度评价指标体系是由一系列 系统性要求各评价指标要按照一定的结构形式分 影响数据加工企业管理成熟度的因素和指标构成，是衡 布，从而能够形成-个完整系统的评价指标体系。即评价 量其管理水平的准则标尺。即首先识别出影响数据加工 指标体系是由许多不同类型的指标构成的系统结构，而 企业管理水平的因素，然后再进一步