数据挖掘技术在企业管理中的应用研究.pdfVIP

2007 年第4 期 铺路电脑 数据挖掘技术在企业管理中的应用研究 黄勇，曾薇，黄毅 (萦德镇陶瓷学院江西崇德镇 333∞1 ) {摘 要]:本文立妥闲述了数据挖掘的总本概念、分析工具，并探讨了数据挖掘技术在企业管理过程中是如何提升企 .:Ik.核心党争力的，最后对数据挖掘技术的现实念义进行了小结。 [关键词] :数据挖掘企业管级应用 析结果找出企业经营过程中出现的各种问题。如经营不善、观念 随着互联网的兴起，信息技术应用的深入加剧了数据爆 滞后、产品失败、战略决策失误等使企业人、财、物、产、供、销的 炸、知识腹泛焰势。人们收集、存贮、传输数据的能力迅速增长， 相对和谐的平衡体系遭到1最大破坏的内部因索及对企业的生 成千上万的数据库巴被广蛇应用到政府、企业、银行、科研机构 存、发展构成严黛威胁的种种信息。 等各个领域，数据出现了爆炸性的增长。然而，人们分析、处理、 利用数据的能力却有限，对决策有价值的信息与知识仍然非常 3.2 搜集外部环揽惰息 数据挖掘技术通过对企业外部环境信息包括政治、经济、政 匮乏，数据挖掘正是在这种背景下发展起来的全新技术，巳成为 很多企业成功的关键因素。 1日日诺贝尔奖获得者 Arno Penzias 策、科技、金融等各种市场、竞争对孚、供求信息、消费者等与企 业发展有关信息的收集、整理、分析和处理，掌握那些对企业发 搏士指出那样，数据挖掘变得越来越重要，这项技术使得企业能 展有重大或潜在重大影响的外部环境信息，使企业抓住转瞬即 在得任何有关其顾客的信息与知识，任何企业如果不投资这项 逝的市场机遇，及时调整经营战略，促使企业健康、持续地发展。 技术，就有可能失去未来的市场。 3.3 提供优质的产品和服务 1.基本概念 利用数据挖掘技术对企业数据仓库中的大量数据进行处 数据挖掘是…种新的商业倍息处理技术，是…类深层次的 数据分析方法，其主要悴点是对商业数据库中的大量业务数据 理、分析和推断，可以发现那些隐藏在数据中的模式、关联、规则 进行摘取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决 和趋势，利用这些模式、关联、规则和趋势能够帮助企业创造出 策的关键性数据。从大量的数据中经过深思分析，获得有利于商 独有的新产品和服务，避免与同类企业在成本等上的竞争。 3.4改善客户关系管理 业运作、提高竞争力的信息，就像从矿石中淘金一样，数据挖掘 利用数据挖掘技术可以使企业理解并影响客户行为、便与 也因此而得名。因此，数据挖掘可以描述为:按企业既定业务目 客户之间的交流和沟通更寓意义，最终实现提高客户获取、客户 标，对大攘的企业数据进行探索和分析，揭示隐藏的、朱知的或 保留、客户忠诚和客户创利的阔的，有助于改楼企业与客户之间 验证巴知的规律性，并进一步将其